建始县茅田人民法庭
盛夏时节，湖北省建始县茅田乡凭借高山清凉气候迎来康养旅游高峰，民宿游客络绎不绝。
近日，一场因倒车剐蹭引发的车辆责任争议险些阻滞游客行程，茅田法庭迅速启动诉前多元解纷机制，联动乡综治中心、辖区派出所快速厘清事实、倾情调解，促成双方握手言和，既高效化解财产纠纷，也为乡镇旅游营商口碑增添了一抹法治暖色。
事发当晚，入住民宿的外地游客在院内倒车时，与村民停放的私家车发生剐蹭，村民发现车身有两道深浅不一的擦痕，认定均为本次撞击所致，游客则坚称倒车速度极慢，不认可较重划痕系自己造成。双方争执不下，游客担心报案定损耗时长，延误次日行程，当即提出请求法庭工作人员抵达现场，就地厘清责任、处置矛盾。
群众诉求就是解纷指令，茅田法庭工作人员第一时间赶赴民宿现场开展联合调处。调解初期，双方对划痕责任各执一词，单纯说理难以消弭分歧，承办法官果断跳出口头争辩，组织现场痕迹比对。工作人员将游客车辆复位至剐蹭原始位置，逐条对照划痕高度、漆面材质与摩擦印记，经勘验确认，表层浅痕与游客车辆保险杠高度、纹路完全吻合，确系本次倒车接触形成，而较深长条凹痕的受力角度和离地间距均无法对应，属车辆旧损。客观证据当场打破事实认知僵局，双方正视自身责任，对立情绪逐步平复。
事实厘清后，调解转向情理融通。茅田乡康养文旅发展前景广阔，当地村民素有好客淳朴之风，调解人员结合乡情民风耐心疏导，一方面向村民说明轻微剐蹭损失有限，苛责追偿易让游客留下负面印象，同时劝慰游客，乡村出行应审慎驾驶，尊重村民财产权益。感念发展大局，考虑到划痕损伤轻微、游客旅途奔波不易，村民当场决定全额免除车辆维修赔偿费用，不索要任何经济补偿，游客也为倒车不慎诚恳致歉，对法庭精准勘验和村民大度包容连连道谢。一场剑拔弩张的纠纷，在法理明晰与乡情暖心双重加持下圆满化解，游客安心继续避暑行程。
近年来，茅田法庭深入践行新时代“枫桥经验”，建立涉旅纠纷诉前联动调处机制，针对民宿住宿、车辆通行、消费服务等高频矛盾，常态化推行夜间上门、现场勘验、就地调解的快速处置模式，既以专业勘验和法律标尺厘清权责，又以乡土乡情和民风民俗柔性消融隔阂，为茅田康养文旅高质量发展筑牢坚实法治保障。（魏玮）