“随着暑期来临，学生集中换证、群众返乡办证需求比以前增长几倍，我们派出所户籍窗口迎来年度身份证业务办理高峰期。”黑龙江省绥化市肇东市公安局奋斗派出所所长陈晓星介绍，为有效破解暑期办证排队时间延长、业务办理压力持续加大，该派出所立足岗位实际、聚焦服务痛点，精准推出“民辅警专人导办、增设户籍服务窗口、拍照前置告知提醒”三项便民提质新举措，全力保障户籍窗口服务不降温、质效不打折，用暖心警务为盛夏注入浓浓温情。
盛夏七月，骄阳似火。针对暑期办证群众多、流程不熟悉、材料准备不规范等突出问题，奋斗派出所全面落实民辅警全程导办服务机制。专门安排业务熟练、耐心细致的民辅警驻守户籍大厅，承担现场引导、政策解答、材料预审、流程指引等全流程服务。群众进入大厅即可享受一对一专属导办服务，导办民辅警主动上前询问办事需求，细致核对户口本、申领凭证等办证材料，提前筛查资料缺失、信息有误等问题，现场指导群众补充完善、规范填写表单，有效杜绝群众因材料不全、流程不清反复跑腿。同时，耐心解答群众关于身份证办理周期、取证方式、挂失补办、异地办证等各类疑问，有序引导群众分区等候、错峰办理，让办证流程更顺畅、群众办事更省心，大幅提升业务办理前置效率。
为全力纾解窗口办证压力、缩短群众等候时长，奋斗派出所科学研判暑期办证客流规律，精准启动高峰应急服务模式，动态增设户籍服务窗口。结合日常业务流量、周末及午间办证高峰特点，合理调配警力资源，在原有户籍业务窗口基础上，新增便民办证潮汐窗口，实行窗口全员在岗、分工协作、轮值值守制度。高峰期全员投入办证工作，分流办证实时客流，实现多窗口同步受理、高效运转，有效破解单窗口拥堵积压问题。同时，窗口民辅警压缩业务办理时限、优化审批流程，提速受理、审核、录入、核验全链条工作，坚持“当日申请、当日办结、绝不积压”的工作标准，最大限度减少群众排队等候时间，切实提升业务办理效率，全力保障学生、上班族等群体高效办结身份证业务。
“夏日炎炎挡不住民辅警为民服务初心，会细致告知身份证证件照拍摄的规范要求，主动为群众提供梳理头发、擦拭面部、整理衣物，从源头避免因拍照不符合标准导致的重复拍摄、返工重办问题，既节省了群众的办事时间，也提升了证件照片合格率与办证一次成功率，切实让我们群众少折腾、一次办成、满意而归。”办证居民张丽芳对身份证拍照前前置告知事项“贴心”服务举措连连称赞。
奋斗派出所所长陈晓星介绍，为有效破解暑期办证排队时间延长、业务办理压力持续加大，该派出所立足岗位实际、聚焦服务痛点，精准推出“民辅警专人导办、增设户籍服务窗口、拍照前置告知提醒”三项便民提质新举措，全力保障户籍窗口服务不降温、质效不打折，用暖心警务为盛夏注入浓浓温情。
盛夏七月，骄阳似火。针对暑期办证群众多、流程不熟悉、材料准备不规范等突出问题，奋斗派出所全面落实民辅警全程导办服务机制。专门安排业务熟练、耐心细致的民辅警驻守户籍大厅，承担现场引导、政策解答、材料预审、流程指引等全流程服务。群众进入大厅即可享受一对一专属导办服务，导办民辅警主动上前询问办事需求，细致核对户口本、申领凭证等办证材料，提前筛查资料缺失、信息有误等问题，现场指导群众补充完善、规范填写表单，有效杜绝群众因材料不全、流程不清反复跑腿。同时，耐心解答群众关于身份证办理周期、取证方式、挂失补办、异地办证等各类疑问，有序引导群众分区等候、错峰办理，让办证流程更顺畅、群众办事更省心，大幅提升业务办理前置效率。
为全力纾解窗口办证压力、缩短群众等候时长，奋斗派出所科学研判暑期办证客流规律，精准启动高峰应急服务模式，动态增设户籍服务窗口。结合日常业务流量、周末及午间办证高峰特点，合理调配警力资源，在原有户籍业务窗口基础上，新增便民办证潮汐窗口，实行窗口全员在岗、分工协作、轮值值守制度。高峰期全员投入办证工作，分流办证实时客流，实现多窗口同步受理、高效运转，有效破解单窗口拥堵积压问题。同时，窗口民辅警压缩业务办理时限、优化审批流程，提速受理、审核、录入、核验全链条工作，坚持“当日申请、当日办结、绝不积压”的工作标准，最大限度减少群众排队等候时间，切实提升业务办理效率，全力保障学生、上班族等群体高效办结身份证业务。
“夏日炎炎挡不住民辅警为民服务初心，会细致告知身份证证件照拍摄的规范要求，主动为群众提供梳理头发、擦拭面部、整理衣物，从源头避免因拍照不符合标准导致的重复拍摄、返工重办问题，既节省了群众的办事时间，也提升了证件照片合格率与办证一次成功率，切实让我们群众少折腾、一次办成、满意而归。”办证居民张丽芳对身份证拍照前前置告知事项“贴心”服务举措连连称赞。（牟金辉 霍永祥 魏延春）