从12309检察服务窗口入驻社会治安综合治理中心以来，新疆伊犁哈萨克自治州伊宁市人民检察院依托平台多元化解信访矛盾，践行新时代“枫桥经验”、推动风险矛盾化解在基层、处置在源头的重要履职举措。通过前移工作端口、强化部门联动、落实闭环处置机制，依法妥善处理群众信访诉求，切实把矛盾化解在萌芽状态，以精准检察履职助力基层社会治理提质增效。
近日，辖区群众马某不慎陷入电信网络诈骗圈套，10万元积蓄全部被骗。案发后，马某来到综治中心检察服务窗口求助。接到群众信访诉求后，检察官第一时间接待群众、受理登记，耐心安抚当事人激动焦虑情绪，细致梳理案件经过，逐一核对聊天记录、转账流水等关键证据，全面掌握案件实情，快速研判问题症结，启动矛盾纠纷快速处置机制，推动诉求一站式受理。
针对电信网络诈骗资金流转隐蔽、溯源追踪困难、赃款追缴难度大的特点，充分发挥综治平台统筹协调优势，打破部门工作壁垒，构建检察引导、公安主办、协同发力的联动办案格局。伊宁市人民检察院在核实案件事实、固定相关证据后，及时将案件线索移送公安机关立案侦查，同步精准列明侦查取证要点、资金核查方向、追赃挽损重点，全程跟踪案件进展，动态优化侦查和追赃举措，全力推动案件高效办理。
经过检警双方协同攻坚、精准发力，该案顺利侦破，涉案犯罪嫌疑人被成功抓获，马某被骗的10万元全额追回，当事人合法权益得到切实维护。事后，马某专程来到伊宁市社会治安综合治理中心，向检察干警送上锦旗。他由衷感谢干警全力协助自己追回被骗钱款，真切感受到检察机关依托12309平台践行新时代“枫桥经验”，做实法律监督、强化检警联动，用心用情为民办实事、守护群众财产安全的责任担当。
检察官温馨提示
电信网络诈骗隐蔽性强、传播速度快、受骗风险高，广大市民要时刻提高反诈警惕，增强自我防范意识，坚决远离网络刷单、虚假理财、冒充客服退款等诈骗陷阱。不随意泄露个人银行卡信息、不向陌生账户转账，一旦遭遇电信诈骗，要第一时间保存聊天记录、转账凭证等证据，及时报警求助，最大程度减少财产损失。
线索举报渠道
广大群众如遭遇电信网络诈骗、发现涉诈违法线索，或在维权过程中遇到困难、诉求难以解决，可就近前往社会治安综合治理中心12309检察服务窗口反映诉求，也可随时拨打12309检察服务热线、登录12309中国检察网提交线索，多渠道、全方位享受便捷高效的检察服务。检察机关将依法履职、快速处置，切实维护广大群众合法权益。（依丽努尔·依力哈木 马敏）