近日，在河南省洛阳市汝阳县调解协会的专业主持下，一起学校食堂承包合同履约纠纷得以圆满化解。涉事企业与学校本着互谅互让、诚信为本的原则，在平和融洽的氛围中达成一致协议，一场潜在的商事纠纷顺利化解。
案情回顾：政策调整引合同履约争议
此前，本地一家餐饮管理企业与辖区内某学校签订为期8年的校园食堂承包合同，企业已一次性付清全部承包费用，合法开展运营。合同履行四年后，因国家校园食堂规范化管理政策调整，需落实学校食堂自主经营要求，校企双方协商一致签订合同废止协议，约定自愿解除原合同，学校分四年结清返还企业剩余未到期承包费用，该行为符合《中华人民共和国民法典》第五百六十二条“当事人协商一致，可以解除合同”的规定。
协议签订后，校方因资金统筹安排等客观原因，未能按期支付首期退款，双方产生争议，企业向调解协会申请调解。
柔性调解：厘清事实，敲定履约方案
调解过程中，调解员严格按照调解流程，首先核实案件基本事实。申请人餐饮企业现场陈述的纠纷经过、诉求内容与书面申请完全一致，无补充异议。随后，调解员向校方核实相关情况，校方对案件事实、前期协商内容、未按期付款的情况均无任何异议、无任何推诿，坦诚认可全部事实。
在双方事实认定完全一致的基础上，调解员立足双方共赢原则，引导双方摒弃对立思维、聚焦问题解决，将调解核心聚焦于款项履约方案的细化落实。经双方充分沟通、友好协商，最终自愿达成一致调解协议。
案例感悟：以诚信担当，绘就和谐营商底色
本次调解不同于多数商事纠纷的僵持对立，亮点在于校方坦诚务实、主动担当。面对政策调整带来的合同变更与履约问题，校方不回避推诿，主动认可协商结果，配合调解工作。一方面，校方落实国家校园食堂自主经营政策要求，规范校园后勤管理；另一方面，尊重市场主体合法权益，通过分期履约方案保障企业合法财产权益，降低双方损失。
一纸调解协议，一次友好握手，既是法治精神的生动践行，更是诚信担当的真实体现。今后，该县调解协会将持续发挥人民调解柔性化解矛盾的优势，精准化解商事、民事各类纠纷，以高效、暖心、公正的调解服务，搭建政企、校企沟通桥梁，护航和谐稳定的营商环境与社会环境。（桑冰洁）