为坚持和发展新时代“枫桥经验”，持续夯实基层社会治理根基，有效防范化解各类基层矛盾风险，近期，新疆伊犁哈萨克自治州奎屯市公安局结合辖区治安治理实际，创新推行“摸、联、化”三字矛盾纠纷工作法，从源头摸排隐患、以联动凝聚合力、用巧法化解纠纷，构建多元化、精细化、闭环式矛盾纠纷化解新格局，全力实现“小矛盾就地化解、大纠纷联动处置、复杂问题平稳疏导”，持续擦亮基层平安治理底色，守护辖区社会治安和谐稳定。
全域“摸”排、底数清零，织密源头防控感知网
奎屯市公安局坚持预防为主、源头治理，搭建线上线下融合、全域覆盖的立体化矛盾隐患摸排体系，全方位捕捉矛盾苗头、精准掌握风险底数。深耕基层实地摸排，依托“百万警进千万家”常态化走访工作，组织社区民警深入居民楼栋、沿街商铺、企事业单位，以拉家常、访民情、听诉求的方式，细致摸排婚恋家庭、邻里琐事、经济债务等各类隐性矛盾纠纷，第一时间捕捉苗头性、倾向性问题，做到隐患早发现、早预警、早处置，实现小事不出社区、矛盾止于萌芽。
深耕警情复盘排查，依托派出所综合指挥室，对辖区高频重复、反复诉求、未彻底办结的纠纷警情进行全面梳理复盘，常态化开展警情“回头看”，逐项核查问题处置进度、逐条落实整改举措，确保件件有落实、事事有回音，坚决杜绝小纠纷拖延升级、小隐患演变激化。同时，畅通线上民意渠道，依托网络平台及时收集群众留言、意见诉求，积极回应社会关切、解答群众疑问，搭建全天候、零距离警民“连心桥”，引导群众理性表达诉求，营造清朗和谐的社会环境。
多维“联”动、共治聚力，构建多元调处新格局
为打破部门壁垒、破解治理孤岛，奎屯市公安局整合多方社会治理资源，健全多方协同、全域参与的矛盾共治体系，全面提升矛盾纠纷化解专业化、规范化水平。深化警调衔接机制，常态化推进“民调入所、律师进所”工作模式，联动司法、信访等职能部门组建联合调处专班，打造法理情相融、多部门联动的调解阵地，切实提升矛盾调解公信力和处置实效。
激活基层群防力量，充分发挥网格员、楼栋长、平安志愿者等基层力量优势，完善“群众上报、社区研判、警民联调”闭环工作机制，依托基层熟人优势化解邻里、民生类简易纠纷，实现“身边人管身边事、家门口化解小矛盾”。深化跨界联动治理，健全警社、警企、警校联动工作机制，发挥民警兼职联络员纽带作用，精准对接行业领域矛盾特点，靶向处置各类专业性、行业性纠纷，确保矛盾问题有人管、管得实、解得好。
精准“化”解、闭环提质，实现案结事了人和畅
奎屯市公安局坚持因案施策、分类处置、柔性治理，针对不同类型、不同程度的矛盾纠纷灵活运用调处手段，全力实现案结事了、人和心顺。立足温情稳控先行，秉持客观公正的调解原则，耐心倾听双方当事人诉求、细致梳理矛盾症结。对简易民生纠纷现场介入、即时调解、当场办结；对复杂疑难纠纷，严格落实“先稳情绪、再查症结、定制方案、分步调处”工作流程，首次介入即实现事态稳控，避免矛盾升级扩散。
依托多元方式提质，综合运用人民调解、行政调解等多元手段，结合亲情、人情、邻里情等柔性纽带，邀请亲友、邻里、骨干力量参与联合调解，以情动人、以理服人、以法育人，柔性化解对立隔阂。健全回访闭环机制，对已办结的矛盾纠纷开展常态化跟踪回访，动态掌握当事人后续情况、收集群众意见建议，及时化解遗留隐患、修复邻里社会关系，严防矛盾问题反弹反复，真正实现矛盾纠纷化解清零、治理成效长效稳固。
下一步，奎屯市公安局将持续深耕新时代“枫桥经验”实践应用，持续优化完善“摸、联、化”三字工作法，不断拓宽矛盾排查广度、深挖纠纷化解深度、提升基层治理精度，用心用情用力解决群众急难愁盼问题，以扎实的基层治理成效践行“人民公安为人民”的初心使命，全力护航更高水平平安奎屯、法治奎屯建设。（吐尔逊·木斯拉提）