“小物业”关乎“大民生”。物业服务涉及千家万户，是关系日常生活质量的“关键小事”。近日，内蒙古呼和浩特市回民区人民法院开展物业服务合同纠纷观摩庭审暨座谈交流活动，并依托“政协+法院”机制，成功调处了两起物业纠纷案件，以柔性司法破解物业治理的痛点难点，切实做到案结事了人和。
庭审中，回民区人民法院公开开庭审理了某物业公司诉业主物业服务合同纠纷一案，回民区政协委员现场旁听。本案中业主普遍反映小区保洁不到位、电动车进电梯等问题；物业公司则表示部分业主长期拖欠物业费、整改诉求落实难等现实困境
庭审结束后，在充分征得原被告双方同意的基础上，承办法官主动启动“政协委员+法院”联动调解机制，开展庭后联合调解工作。
调解现场，承办法官立足法律专业角度，逐条释明民法典中业主应尽的缴费义务及物业公司应履行的责任；政协委员发挥基层协商优势，以邻里共建、小区长期和谐为切入点开展温情疏导，分别对业主、物业公司双向劝导：一方面劝导业主理性维权，拒绝以拒缴物业费对抗服务瑕疵；另一方面督促物业公司正视业主合理诉求，限期整改相关问题。最终成功促成2起案件达成调解协议，实现案结事了人和，切实提升了纠纷化解实效。
调解后，承办法官与政协委员围绕当前辖区物业治理存在的痛点难点展开座谈，结合全市物业管理专项整治提升行动工作要求，梳理形成共性问题清单，并结合群众诉求，提出了针对性治理建议。随后，政协委员集体参观了回民区人民法院诉调对接中心，实地查看物业纠纷专门调解室及线上调解平台，详细了解回民区人民法院先行调解的工作流程。
此次旁听是“政协+法院”共推物业服务纠纷多元化解的有益实践。下一步，回民区人民法院将健全完善“源头预防、前端化解、联动处置、司法保障”的纠纷治理体系，为更高水平的辖区经济建设提供有力司法保障。