今年以来，陕西省旬阳市公安局城郊派出所始终坚守为民初心，主动靠前服务，聚焦群众求助、邻里纠纷、民生隐患等日常小事，用心用情、精准高效处置各类民生警情，以细致入微的警务服务化解矛盾、温暖民心、守护平安，用实际行动诠释新时代基层公安的责任与担当。
拾遗寻归暖人心 为民解忧办实事
7月21日清晨，辖区丽都小区居民致电社区民警，称自己捡拾到一个内含大量现金、银行卡及各类证件的遗失包裹。群众财物遗失，事关切身利益。接报后，民警高度重视，第一时间核实物品情况，依托小区业主群快速发布失物招领提示，扩散寻失信息，全力帮助寻找失主。
短短几分钟，失主看到民警发布的提示信息后立即赶到派出所，民警现场细致核对现金数额、证件信息，确认无误后，将遗失物品“完璧归赵”。失主面对失而复得的财物十分感动，对热心群众拾金不昧的美德和民警高效便民、尽心尽责的服务连连致谢。
耐心调解化纠纷 握手言和促和谐
7月24日，社区民警在四海逸家社区开展日常警务工作时，接到物业求助，反映辖区两名居民因前期骑车剐蹭问题产生纠纷，请求民警介入调解。
经民警详细核实了解，7月22日，居民吕某骑车途经小区弯道时未提前鸣笛避让，与下坡骑行的余某发生剐蹭，造成余某腿部轻微受伤。事后双方就赔偿金额产生分歧、争执不下，邻里关系一度紧张。为及时化解矛盾、避免纠纷升级，民警本着情理兼顾、邻里和睦的原则，耐心向双方宣讲法律法规、剖析纠纷利弊，劝导双方换位思考、互谅互让。结合伤者伤情轻微、双方均有调解意愿、肇事方态度诚恳、主动认错的实际情况，民警现场组织双方协商调解，最终促成双方达成一致协议，双方当场握手言和、签订调解协议，一起道路交通邻里纠纷得到圆满化解。
烈日攻坚除隐患 巧解高空坠物烦心事
夏季高温酷暑，民生隐患排查不松懈。7月25日11时许，辖区群众鲁某报警求助，称自家房顶彩钢瓦被楼上坠落物品砸损，多次困扰无措，请求公安机关处理。
接警后，民警顶着烈日迅速赶赴现场核查。经实地勘查、细致询问得知，鲁某房屋与周边高层住宅存在楼层落差，部分住户习惯在窗外防盗网堆放杂物，遇风雨天气极易发生高空坠物，长期威胁下方住户财产及人身安全，是典型的高空抛物安全隐患。民警通过现场遗留坠落物溯源排查，精准锁定涉事住户夏某。
面对民警核查，夏某承认系自家防盗网堆放的物品坠落致损，深刻认识到自身疏忽带来的安全隐患，当场向鲁某诚恳致歉，并承诺今后坚决不在窗外堆放任何杂物，自觉杜绝高空坠物风险。鲁某对夏某的诚恳态度表示谅解，双方达成和解，该起高空坠物引发的邻里纠纷顺利妥善处置。
下一步，城郊派出所将持续践行新时代“枫桥经验”，坚持小事不出网格、矛盾就地化解，常态化做实民生服务、纠纷调解、隐患排查工作，以有温度、有速度、有力度的基层警务，用心解决群众急难愁盼，全力守护辖区社会治安大局持续平稳。 （李羽 李全明）