近日，黑龙江省齐齐哈尔市依安县人民法院红星人民法庭接到一位84岁刘大娘的求助电话。老人想起诉三个子女赡养纠纷，但身患脑梗死、动脉硬化、白内障等多种疾病，行动极为不便，且居住在6楼无法下楼，难以到法庭办理立案手续。
得知这一情况后，红星法庭工作人员立即启动特殊群体诉讼绿色通道，组织干警主动上门，携带立案所需材料来到老人家中，细致地帮助老人填写立案表格、核对身份信息与相关证据，耐心解答法律疑问，现场为老人办理了全部立案手续。
立案后，承办法官考虑到双方当事人为直系亲属，且老人年事已高、行动不便，决定以调解的方式化解该起纠纷。法官没有简单地依据法律条文进行开庭审判，而是从法律规定、伦理道德、亲情维系等多个角度通过电话方式对双方进行耐心劝导，详细讲解赡养老人是子女不可推卸的法定义务。法官情理交融的劝说，逐渐唤醒了双方当事人之间的亲情，但各方因老人的轮流赡养方式、赡养费等细节问题尚未协商一致，目前该案正在进一步审理当中。
近年来，红星法庭高度重视涉老年人等弱势群体权益保护工作，开辟诉讼绿色通道，优化便民利民举措，推行巡回审判、上门调解等工作模式。针对老年人行动不便、诉讼能力较弱等实际困难，法庭坚持简化诉讼流程、主动延伸服务，切实把司法为民落到实处，以司法温情切实维护老年人的合法权益。