手机轻轻一点，莫名被扣保费？老人不懂操作，稀里糊涂损失钱财？别着急！近日，黑龙江省林区公安局林口分局战斗派出所民警小刘，热心帮助辖区群众追回误扣保险费用800余元，用贴心守护筑牢群众财产安全防线，收获群众手写感谢信与满满好评。
当天，辖区胡阿姨神色慌张、急匆匆来到派出所求助。原来阿姨平时不太会操作智能手机，翻看手机账单时突然发现，账户连续被扣多笔保险费用。可胡阿姨从来没有主动咨询、购买过任何保险，对这笔扣费完全一无所知。不明扣款接连出现，阿姨十分担心财产持续受损，焦急万分，只好来到派出所寻求民警小刘的帮助。
群众小事，就是公安大事。接到求助后，民警小刘第一时间安抚老人情绪，细心排查手机扣费流水、订单记录、保险签约协议，逐条梳理扣费源头。经过细致核查确认，扣费并非电信诈骗、恶意扣款，而是阿姨日常刷手机时，不小心误触弹窗保险广告，无意识签约下单，才产生了自动扣费。
找到问题根源后，民警小刘立刻主动联系保险平台客服，如实说明老人误操作情况，提交相关凭证，全程跟进协商退保退费。一笔笔核对订单、一遍遍沟通协调、一步步跟进流程。耐心帮老人办理退保、申请退款。经过多方持续对接协调，被扣的800余元保费全部原路退回，悬在胡阿姨心里的大石头终于安心落下。
事后，胡阿姨特意送上手写感谢信，真诚感谢民警小刘用心办实事、用情护民生，尽心尽力守护老百姓钱袋子。
林口林区公安提醒广大中老年朋友：智能手机弹窗广告、短视频跳转链接繁多，切勿随意点击、授权、勾选协议，避免误触扣费、隐形消费。遇到不明扣款、可疑账单，及时报警求助，平安安心不踩坑。