2026年7月21日13时许，黑龙江省双鸭山市饶河县公安局西林子边境派出所接到群众求助电话：一辆前往东极抚远的旅游客车行驶至西林子乡沙河子村331国道附近时突发故障，车上多名游客滞留路边，进退两难。时值盛夏，天气酷热难耐，部分游客手机电量告急，处境十分焦急。
接警后，民警立即驱车赶赴现场。经了解，车上乘客均为外地游客，途经饶河前往东极抚远观光旅游，不料客车半路抛锚，万般无奈之下只能报警求助。
了解情况后，民警迅速行动、兵分两路：一路针对高温天气，立即为被困游客及司机购置冰镇矿泉水，做好防暑降温保障；另一路主动对接饶河县客运站，紧急协调接驳车辆前来转运游客。等待换乘期间，民警耐心安抚游客情绪，详细讲解当地路况和换乘安排，有效缓解了大家的焦虑心情。
最终，所有受困游客顺利换乘接驳车辆，平安踏上后续行程。临别前，游客们对民警的及时救助再三致谢，纷纷与民警合影留念，连声称赞：“异乡遇民警，真是太暖心了！”
此次救助，饶河县公安局西林子边境派出所民警以实际行动践行了为民服务的宗旨，不仅为外地游客解决了燃眉之急，更让他们在异乡感受到了实实在在的温暖，以点滴善举擦亮了饶河公安的良好形象。(王宝毅)