上午上班时间还未到，室外热浪已经开始翻涌。然而，浙江省丽水市缙云县公安局交通管理大队车辆管理所的服务大厅却已开门迎客，几位早到的市民径直走了进去，没有在门外等候。这让一些习惯“到早了在门口等”的群众有些意外。原来，为应对高温天气下的办事高峰，车管所悄悄调整了作息，启动了“清凉便民”服务行动。
据了解，行动主要包括提前开放、优化环境、错峰分流三项举措，让群众在高温天办事更舒心。
提早开门，缩短户外等候车管所
每日上午提前15分钟（8时15分）开放大厅，下午提前30分钟（13时30分）开放，早到群众可直接进入凉爽的办事大厅休息等候。
7月19日8时20分，前来补办驾驶证的市民刘先生刚走到门口，便被工作人员引导至等候区，几分钟后顺利办完业务。他说：“我特意赶早来，本以为要在外面晒着等，没想到门已经开了，办事也快，真的很方便。”
细节着手，优化等候环境大厅
等候区免费提供饮用水，并设置了“防暑应急角”，储备藿香正气水、风油精等常用防暑药品。值日工作人员加强巡视，发现群众身体不适立即介入。
7月21日下午，一位办事男子突然头晕、乏力，巡视民辅警迅速将其搀扶到应急角，送上防暑药品和温水。男子休息后症状得到缓解，对民警说：“你们的服务太贴心了，谢谢！”
柔性引导，业务错峰分流
为提高提前开放时段的效率，车管所对业务进行分类分流：提前时段，优先办理驾驶证补证、信息变更、免检车申领检验标志及自助违法处理等流程简单的业务；体检换证、车辆过户等耗时较长的业务，统一于正式上班后受理，并引导群众错峰办理。
此外，车管所持续倡导线上办理，建议市民优先使用“交管12123”或“浙里办”APP，多项车驾管业务已实现全流程网办，足不出户即可办结。
车管所温馨提示：高温天气，请注意防暑降温。我们将以更贴心的服务、更凉爽的环境，让这个夏天既有“凉”意，也有“情”意。（童思瑜）