今年以来，新疆伊犁哈萨克自治州新源县公安局出入境管理大队优化窗口办事流程，以优质警务服务护航群众边境出行，助力县域文旅营商环境提质升级。
为服务本地辖区群众，线上线下双向减负，针对本县居民赴边境牧区、景区务工、旅游的高频需求，窗口安排专人引导群众使用“移民局12367”小程序线上自助申领短期电子通行证。面对老年群众、农牧民等不熟悉智能设备的群体，开设便民帮办专岗，民警、辅警全程协助完成实名核验、行程填报、区域勾选等操作。对需要一年期长期通行证件、携未成年子女同行的家庭，现场快速完成材料审核、人像采集、系统签发，做到即来即办。全程免费办理电子边境通行证，不收取任何工本费，切实降低群众办事成本。
结合暑期旅游办证高峰，窗口常态化落实周末不打烊、高峰延时服务机制，临近下班时段未办结业务全部延时办结，绝不遗留当日群众诉求。针对紧急务工、突发行程等特殊情况，即时开启绿色通道加急办理；对残疾人、高龄老人等行动不便群众，提供优先受理服务。
截至目前，新源县公安局出入境窗口累计办理边境通行证数百件。下一步，新源县公安局出入境管理大队将持续细化差异化服务标准，常态化加强民辅警双语业务、涉外法规培训，持续优化线上线下融合办证模式，以标准化、精细化、人性化窗口服务展现新源公安良好形象，用心用情办好每一件小事，把温暖服务送到群众心坎上。（马宏才 蔡琼）