“多亏镇综治中心帮忙，拖了7年的养老钱终于拿回来了！”近日，新疆塔城地区沙湾市四道河子镇某村高龄老人陈某夫妇，对工作人员连连致谢。
四道河子镇综治中心充分发挥基层治理一站式矛盾调处主阵地作用，联动入驻中心的沙湾市法学会基层服务站专业力量，通过远程云端调解，成功化解一起积压7年的邻里欠款陈年纠纷，既依法维护了老年群众合法财产权益，又柔性修复邻里关系，真正实现案结、事了、人和。
陈某夫妇均年近八旬，在本地居住50余年。2019年，邻居梁某因经营周转急需资金，向两位老人借款8000元。后续因创业失利，梁某远赴南疆务工，致使该笔养老钱款长期未能清偿，一拖便是7年。老两口顾及邻里情面不愿激化矛盾，又不熟悉合法维权途径，万般无奈之下，于今年6月18日前往四道河子镇综治中心寻求帮助。
群众有所呼，治理有所应。接到群众诉求后，四道河子镇综治中心第一时间启动矛盾纠纷多元化解工作机制，牵头统筹司法所、村级调解员力量协同处置，并联动入驻综治中心的沙湾市法学会四道河子基层服务站提供专业法治支撑，构建起“综治统筹、多方联动、法治兜底”调处格局。
工作人员多次尝试电话联系当事人梁某未果，遂通过短信耐心释法明理、沟通疏导，最终成功取得其微信联系方式。在了解到梁某长期在南疆务工、无法返乡参与线下调解的实际情况后，综治中心灵活运用智慧治理手段，启用远程云端视频调解模式，打破地域壁垒，保障纠纷高效处置。调解全过程中，沙湾市法学会基层服务站法律咨询专家全程跟进指导，以《中华人民共和国民法典》民间借贷相关规定为依据，为调解工作提供专业法律指导，确保调处流程合法合规、有理有据。
在调解过程中，工作人员坚持法理相融、情理兼顾，一边充分体谅梁某外出务工、分期还债的现实困难，一边耐心宣讲诚实守信的民法原则和法定义务，引导其换位思考、体恤高龄老人养老积蓄来之不易。“远亲不如近邻，邻里互助是乡情，欠债还钱是法理。”工作人员以通俗质朴的语言开展疏导教育。同时，法学咨询专家围绕诉讼时效、证据效力、违约责任等法律要点逐条释法，厘清权责边界、消除认知误区。
在情理法的双重疏导下，梁某深刻认识到自身过错与法律责任，内心充满愧疚，当场郑重承诺，10日之内一次性结清全部欠款8000元。今年7月中旬，梁某已还清陈某夫妇的欠款。
为彻底化解矛盾隐患、巩固调解成效，7月20日，沙湾市四道河子镇综治中心联合入驻的法学会基层服务站工作人员，专门开展入户回访工作，并组织双方再次线上视频和解。梁某主动向老人诚恳致歉，双方自愿达成和解约定，邻里隔阂彻底消解，这起长达7年的陈年积怨得到圆满化解。（张佳佳）