人民法治网宁夏讯 “下楼遛个弯的工夫，公交卡就办好了！”近日，在银川市金凤区北京中路街道森林公园社区幸福岛小区，一张设立在门口的“移动办公桌”成了居民热议的焦点。社区携手银川市公交公司智能服务中心，将政务服务窗口前移至居民家门口，通过“办公桌”的移动，切实搬走了群众心头的“烦心事”。
针对辖区老年人、学生群体办理公交卡往返网点不便的难题，森林公园社区打破传统大厅办事的时空限制，主动出击。7月23日，社区在幸福岛小区设立便民服务点，覆盖敬老卡、优惠卡、学生卡及大众卡等四类高频业务。工作人员通过全程一站式服务，实现了材料核对、信息登记、业务办理的无缝衔接，让居民真正体验到了“下楼即办、当场办结”的便利。
活动现场，工作人员用“家常话”讲清“政策事”，面对面详细解读乘车折扣、免费换乘、年检规范等惠民细则。针对异地老人、新生学生等重点群体，社区提前告知办卡要件，有效规避了“来回跑”现象。对于高龄独居老人和未成年人，工作人员更是提供“一对一”帮办代办服务，在协助办理业务的同时，普及交通出行安全知识，实现了业务办理与安全宣传的“双效合一”。
这张“移动办公桌”不仅是便民服务站，更是流动的“民情收集站”。森林公园社区建立了“现场听民意、台账梳问题、分类快处置、限时必反馈”的闭环机制，确保居民诉求件件有回音。今年以来，该社区已开展6场此类活动，服务群众1000余人次，高效办结民生事项30余件。
森林公园社区表示，将继续深化“移动办公桌”便民服务模式，推动更多职能部门资源下沉，不断拓展服务清单，补齐民生短板，全力打通便民服务“最后一米”，用“小桌子”托起群众的“大幸福”。
（银川市金凤区北京中路街道森林公园社区 李旭洁 通讯员 陈小光）