近日，黑龙江省佳木斯铁路警方持续加强列车治安管控与服务保障，特别是针对暑期出入境客流增加的情况，细化服务举措，全力营造安全、有序、温馨的出行环境，赢得了国际友人的频频点赞。
7月16日21时20分许，由大连北开往哈尔滨西的G729次列车在长春西站开车后，黑龙江省佳木斯铁路公安处乘警王鹏在车厢巡视时，发现8号车厢有多名外籍旅客，且大部分面露焦虑、四处张望。经沟通得知，这是一支41人的外籍旅行团，因首次乘坐中国高铁，不熟悉乘车规则、不了解站点停靠信息，一时间手足无措。了解情况后，乘警耐心安抚旅客情绪，并详细讲解了高铁乘车须知、行李存放规范及站点停靠时长等。途中，乘警实时关注团队动态，及时回应各类咨询，确保了团队旅途顺畅、舒心。临下车前，多名外籍游客向乘警竖起大拇指，对其专业高效的服务连连称赞。
无独有偶。7月19日13时45分许，由大连北开往双鸭山西的G773次列车在大连北站开车后，佳木斯铁路公安处乘警王梓欣、俞源在巡视时捡到一本俄罗斯籍的护照。经排查核实，护照属于同车俄罗斯青少年排球团队的队员。该团队共22人，刚在大连结束体育交流活动，正乘车返程。乘警核实情况后将护照物归原主。考虑到青少年活泼好动的特点，乘警特意请带队人员协助翻译，现场开展安全提醒，叮嘱大家妥善保管随身物品，上下车时留意站台与车厢缝隙。旅途中，民警持续关注团队乘车状况，直至列车安全抵达终点。（张岩 高兵）