人民法治网宁夏讯 “以前办事还要专门跑趟大厅，现在微信上问一下，材料发过来就能办，真是太方便了。”7月21日，谈起社区的新变化，银川市金凤区北京中路街道森林公园社区居民李先生感慨道。当日，该社区开展精准便民服务提升行动，依托“数字便民、智慧赋能”模式，切实解决群众办事难点。
针对居民办事“跑腿多、周期长”的痛点，社区搭建线上便民服务专属通道，安排专人值守微信群、便民小程序等平台，实时解答政策咨询、预审申报材料。截至目前，社区线上累计受理各类民生业务320余件，办结率达95%以上，真正实现群众办事“少跑腿、快办结”。
在拥抱数字化的同时，社区不忘“慢人群”。针对高龄、独居老人面临的“数字鸿沟”，网格员化身“代办员”，上门提供养老认证、医保缴费等一对一帮办服务，今年以来已服务百余次，让老人足不出户享受智慧红利。此外，社区坚持分层分类精准施策：面向就业群体推送岗位、指导补贴申报；面向困难群体建立动态台账、落实兜底保障，全年累计落地帮扶服务30余件次，筑牢民生底线。
下一步，森林公园社区将持续优化服务流程，擦亮智慧惠民品牌，以高效贴心的政务服务守护群众幸福生活。
（银川市金凤区北京中路街道森林公园社区 马佳 通讯员 陈小光）