户籍工作是联系群众最紧密、服务民生最直接的窗口，更是保障群众享受医疗、社保、帮扶救助等惠民政策的基础前提。扶余市公安局立足基层治理实际，深化“我为群众办实事”实践活动，摒弃“坐等办事、窗口受理”的传统模式，精准聚焦异地返乡失户、重病卧床、住院休养、行动不便残疾人等特殊群体的办事难题，主动下沉一线、靠前服务，用精准务实的警务举措暖心惠民。
辖区部分群众因早年长期外出务工，远离家乡常年在外生活，后期突发重病长期卧床休养，多年未返乡办理任何户籍相关业务。因长期无户籍使用记录、无法联系本人核实信息，部分人员户口被依法注销。待身体康复返乡后，因无户口、无有效身份证件，无法办理医保结算、生活救助等基础民生业务，生产生活陷入困境。同时，辖区不少常年住院治疗、身患重病、重度残疾的群众，受身体条件限制无法亲自前往派出所办理身份证、户籍核验等业务，各类民生事项办理受阻，成为群众急难愁盼的突出问题。
民有所呼，警有所为。针对特殊群体户籍办理痛点、难点问题，扶余市公安局优化户籍服务流程，建立特殊群体上门核查、就地办证常态化工作机制。组织户籍民警携带移动办公设备，到乡村农户家中、医疗机构病房开展上门服务，点对点核实人员身份、实地走访核查情况、完善佐证材料，为符合条件的群众高效办理户口恢复、居民身份证办理等核心户籍业务。
工作中，扶余公安坚持靶向施策、精准服务，分类处置群众诉求。针对户口注销后返乡求助的群众，简化核查审批流程，快速补齐调查笔录、情况证明、历史佐证等材料，开通绿色通道加急办理户口恢复业务；针对卧床休养、住院就医、行动不便的群众，主动上门采集人像、录入信息，现场完成身份证受理办理工作，切实免去群众往返奔波的麻烦。
截至目前，扶余公安已累计为各类特殊群体办理户口恢复、上门办证等便民业务70余件，切实解决了一批群众长期困扰的户籍难题。
细微之处见初心，便民服务暖民心。下一步，扶余市公安局将持续聚焦群众急难愁盼，持续优化户籍便民服务举措，常态化开展入户走访、上门服务工作，不断延伸服务触角、提升服务质效，以实打实的民生成效，持续深化“我为群众办实事”实践成果，全力提升辖区群众的获得感、幸福感和安全感。