近日，受持续强降雨影响，东京城尔站辖区突发洪水灾害，湍急洪水冲毁辖区通信信号塔，导致全域手机信号完全中断，群众对外通讯、联络全面受阻，给村民日常生活带来极大不便。危急时刻，黑龙江省林区公安局东京城分局尔站派出所民辅警靠前服务，成功为辖区独居老人搭建联络桥梁、解决断药难题，用暖心行动筑牢防汛为民防线。
辖区空巢老人李大妈常年和丈夫王万山独自在尔站地区生活，其女儿长期在外务工，每月都会按时为老人邮寄、配送常备药品，保障老人日常用药需求。此次洪水导致辖区通讯彻底瘫痪后，李大妈与女儿彻底失去联系，女儿无法知晓家中情况，原定送达的药品也因沟通中断无法及时配送。老人家中常备药品即将用尽，面对无信号、无法联络、缺药在即的困境，焦急万分、束手无策，随即前往尔站派出所寻求帮助。
接到李大妈的求助后，派出所代理教导员方先涛高度重视，深知药品关乎老人身体健康，断药问题容不得拖延。考虑到辖区全域通讯中断、群众联络受阻的实际灾情，第一时间安抚老人焦躁情绪，耐心细致询问其女儿的联系方式、药品配送相关情况。
为尽快打通母女联络通道、解决老人用药难题，依托派出所应急通讯设备，成功联系上李大妈的女儿。通话中，民警详细告知其家中洪水灾情、通讯中断的情况以及老人的身体状况和缺药困境，同时与对方细致沟通药品配送方式、送达地点等事宜，顺利搭建起母女二人的应急联络桥梁。
成功对接后，老人女儿迅速调整配送方案，通过合规渠道将常备药品送达辖区安全点位。民警全程跟进对接，顺利帮李大妈取回所需药品，及时化解老人断药危机。重新和女儿取得联系、拿到常备药品的李大妈，心中的大石彻底落地，对派出所贴心高效的为民服务连连致谢。
洪水灾情过后，辖区通信信号逐步恢复，李大妈的女儿委托亲属将一封感谢信和一面印有“洪灾断路传良药 警心为民解民忧” 的鲜红锦旗送到尔站派出所，对民辅警的帮助再三表示感谢。
