“对方总是争抢场地，吵了大半年，今天总算把‘心病’去掉了！”日前，在中华街派出所综合指挥室牵头协调下，辖区某休闲广场两支长期“打擂台”的休闲活动团队代表握手言和，共同签下场地使用约定书。困扰周边居民许久的重复报警、反复纠纷，就此画上句号。这是中华街派出所深入践行新时代“枫桥经验”、推进“主防”警务落地见效的生动缩影。
今年以来，黑龙江省齐齐哈尔市公安局建华分局中华街派出所直面矛盾纠纷“漏录入、管控松、化解浅、重复警情多”等顽疾，依托综合指挥室中枢职能，创新建立“日清零、周核查、月汇总、专班化销号”闭环管理工作体系，全力推动矛盾发现在早、处置在小、化解在萌芽。机制运行以来，辖区纠纷类重复警情环比下降明显，未发生一起因矛盾升级引发的案件。
中枢吹哨，全所报到——闭环管理不留盲区
“矛盾纠纷不是‘一接了之’，而是全流程可追溯、可管控。”中华街派出所副所长冯志明介绍，综合指挥室作为“最强大脑”，统筹全所纠纷排查、录入、化解、复盘全链条，构建起标准化、常态化、规范化的工作闭环。
每日清零，动态“过筛子”。社区民警对当日接报、入户走访、群防群治力量反馈的各类矛盾纠纷，必须逐一见底、登记录入，做到“纠纷不漏登、隐患不隔夜”。所内综合指挥室每日通报前24小时纠纷录入情况，从源头杜绝少录、迟录、漏录。
每周核查，对标“找瑕疵”。每周四，综合指挥室雷打不动开展上一周矛盾纠纷专项核查，逐条对照录入规范性、处置流程完整性、后续跟进是否到位。发现问题当场通报、限期整改，确保每一起纠纷都有“明白账”。
每月汇总，精准“画画像”。月末，指挥室对当月纠纷类型、高发区域、重复警情、未化解隐患进行研判，形成《辖区矛盾风险分析报告》，精准锁定治安“晴雨表”，动态调整排查重点和化解策略。对未化解的“硬骨头”，单独建立重点台账，实行靶向攻坚。
专班包保，多元共治——复杂矛盾“拔钉子”
常规劝导化解不了、易反复、易升级的疑难纠纷，最考验基层治理功力。为此，派出所专门成立 “未化解矛盾纠纷专项工作小组”，由综合指挥室负责人任组长，整合社区民警、社区干部、街道综治干部等多方力量，构建警社联动、部门协同的多元化解格局。
专班实行“专人包保、一案一档、逐件销号”管理模式。对所有未化解纠纷、重复警情、中高风险隐患，明确责任民警、化解时限和具体措施。通过常态化约谈、现场核查、联合处置，防止矛盾“拖大炸雷”。
群众的满意最能体现这套机制的实战效能。辖区某休闲广场两个中老年文娱群体因活动场地长期“抢地盘”，双方多次发生口角对峙。民警多次现场劝解，但过后又“复发”，成为典型重复警情。综合指挥室将该纠纷提级为专班攻坚事项——专班成员全面复盘17次处警记录，实地踏查场地布局，找出症结在于“时间重叠、边界模糊”。随后，专班牵头组织社区干部、街道办，先后3次约谈双方领队，既讲法理情理，又拿出现场分区方案。经过反复协商，双方最终达成书面约定：划定专属区域、错时活动、互不干扰。一场持续半年多的“广场争夺战”彻底平息，重复警情成功清零，周边居民纷纷点赞。
长治久安，群众有感——精细化治理夯实平安根基
通过“日周月”闭环管控加专班攻坚突破，中华街派出所真正实现了矛盾纠纷底数全摸清、录入无遗漏、管控无空档、化解有力度。社区民警从“被动接警”转向“主动排雷”，综合指挥室从“信息中转站”升级为“治理参谋部”，多方力量从“各自为战”走向“攥指成拳”。
“现在邻里有点小摩擦，民警来得快、管得细，不搞‘和稀泥’，是真的帮咱解决问题。”辖区居民老李感慨地说道。
中华街派出所所长田宇表示，将继续深耕“主防”责任田，持续优化闭环机制，做实做细多元调处，努力把矛盾纠纷化解在群众家门口，把平安稳定守护在百姓心坎上，以更精更实的基层治理，提升辖区群众的安全感、获得感和满意度。