连日来，正值盛夏酷暑高温天气，陕西省旬阳市公安局城郊派出所为切实解决群众急难愁盼，持续优化户籍便民服务，立足岗位实际，主动靠前、贴心服务，通过延时办、错峰办、加班办、上门办等多项便民举措，积极做好暑期户籍办证服务工作，用贴心警务守护民生温度。
优化窗口勤务，错峰分流纾解民忧
对暑期气温高、人流量大、换证群众集中的实际情况，城郊派出所科学统筹警力，优化户籍窗口工作模式，合理调整窗口勤务，增设服务岗位、分流办事群众，避免群众长时间高温等候，推行错峰办理机制，引导群众避开高峰时段有序办证，缓解窗口拥堵压力，最大限度减少群众等候时间，让群众少排队、快办事。
延时加班值守，贴心应对换证高峰
对60后、70后集中换证人群数量多、业务量大的现状，户籍窗口主动延长办公时间、开启延时服务。工作日推迟下班、周末弹性加班，利用午休、晚间及休息日空余时间，加急受理居民身份证到期换领业务，确保群众随到随办、高效办结，切实解决上班族、工作日没时间办证的难题，全力保障集中换证工作有序高效推进。
主动上门履职，温情服务特殊群体
坚持便民利民原则，重点聚焦高龄老人、残疾人、重病卧床等行动不便特殊群体，及时开展上门办证暖心服务。民警主动入户为特殊群众采集人像、核对信息、受理办证业务，打通户籍服务“最后一公里”，切实让特殊群众足不出户就能办好证、少跑腿、不跑路，以细致警务服务温暖民心。
下一步，城郊派出所将持续聚焦群众所需所盼，不断优化户籍服务举措，持续推行延时服务、错峰服务、上门服务等便民措施，以更优服务、更实举措提升群众获得感、幸福感和满意度。 （李羽 李全明 张攀）