陕西省西安市蓝田县公安局牢牢锚定基层民辅警矛盾化解、要素管控、处警办案、群众工作“四种能力”提升目标，深度践行新时代“枫桥经验”，把法理尺度融入人情温度，将纠纷调处阵地搬到田间村落、沿街商户，在一次次耐心劝导、情理疏导中就地化解各类邻里、商事矛盾，从源头消除风险隐患，让警民温情流淌在基层治理的各个角落。
邻里口角演纠纷 温情调解修复乡邻情谊
远亲不如近邻，邻里和睦是平安乡村的基石。2026年6月4日，蓝田县公安局安村派出所接到安村镇龙村村民陈某（化名）报警，称与同村村民王某（化名）发生撕扯。经民警调查，双方因闲言琐事心生嫌隙，进而升级肢体冲突，原本和睦的邻里关系彻底僵化。
小矛盾不及时化解极易升级恶化，办案民警立足矛盾化解与群众工作能力，摒弃简单处置的办案思维，本着“矛盾不上交、服务不缺位”的原则，多次开展分阶段谈心劝导。民警结合法理规定剖析冲动斗殴的法律代价，依托乡土情理引导双方换位思考，层层消解当事人对立情绪。经过多轮细致疏导，两名当事人认清自身问题，王某主动赔礼道歉，双方签订调解协议书握手言和，彻底修复邻里关系。
商事争执起摩擦 法理兼顾优化营商环境
温情调解化商企纠纷，贴心服务优化营商环境。在乡村商事治理一线，蓝田县公安局华胥派出所同样以扎实的调处能力护航辖区经营秩序。2026年7月8日，辖区两名商户因户外广告牌悬挂问题爆发激烈争执，商户赵某（化名）在园区公共广告柱设置经营指路牌，工业园负责人孙某（化名）认为该广告影响自身经营，当场将广告牌撕毁，双方各执一词，矛盾险些激化。
接警后，所领导全程督办调处工作，办案民警第一时间稳控现场态势，分开倾听双方诉求，精准厘清公共设施使用、财物损毁相关法律边界，结合《中华人民共和国民法典》相关法规开展普法宣讲，讲明违规设牌、损毁财物的法律后果。同时立足商圈共生共赢的发展思路，采用“背靠背沟通、面对面和解”的调解模式，劝导两家经营者摒弃竞争对立思维，理性规范经营。在民警的温情斡旋下，双方互相谅解过错，约定规范设置宣传标识，遇事依法沟通处置，共同维护园区和谐有序的经营氛围。
一桩桩纠纷圆满化解，是蓝田公安实战练兵成效的直观体现。全局民辅警在各类基层纠纷处置中，持续锤炼“四种能力”，坚持法理和情理并重、处置与安抚同步，把矛盾化解在萌芽、把温情送到群众身边，切实将新时代“枫桥经验”落地扎根，用柔性治理筑牢辖区平安和谐根基。