服务群众无小事，细微之处见真情。黑龙江省林区公安局兴隆分局始终坚持以人民为中心的发展思想，聚焦特殊群体办事难点，持续优化窗口服务举措，用实际行动践行“我为群众办实事”的承诺。
7月14日，兴隆分局治安大队户政大厅迎来一位特殊的办事群众——一名乘坐轮椅的残疾居民前来申办居民身份证。由于大厅入口设有台阶，轮椅通行受阻，正在执勤的治安大队民警见状，立即主动上前，小心翼翼地抬起轮椅，平稳协助群众进入大厅，有效化解了群众办事难题。
进入大厅后，户政窗口第一时间启动便民“绿色通道”，落实优先受理、专人负责、快速办理的工作要求。期间，民警全程陪同引导，高效完成了人像采集、指纹核验等环节，整个办证流程耗时不到十分钟。治安大队负责同志全程陪护在侧，耐心安抚群众情绪，缓解其行动不便带来的焦躁情绪。
业务办结后，民警们再次合力将群众护送出大厅，并详细告知了证件领取方式及相关注意事项。临别之际，办事群众及其家属对民警规范高效的业务流程及细致入微的人文关怀表示衷心感谢和高度赞誉。
一把轮椅，丈量的是台阶的高度，更是警民连心的温度。兴隆分局治安大队始终秉持“群众利益无小事，特殊群体更需关爱”的服务理念，坚持将“窗口”搬到群众最需要的地方，用最朴素的举动诠释，公安政务服务的“无障碍”，在于为民服务那颗滚烫的“初心”。