“本来想着要跑断腿，结果喝口水的工夫就办好了。这服务，太‘攒劲’了！”近日，在新疆塔城地区和布克赛尔蒙古自治县政务服务中心公安出入境窗口，两名鬓角微霜的退役军人拿上新式电子边境管理区通行证，连声赞叹。
这两位退役军人曾将青春挥洒在这片热土，此次重返故地，只想再去当年驻守的边境线看一眼。然而，面对全新的电子办证政策，两人站在大厅里手足无措：“不懂办理的流程，要是办不上我们是不是白跑一趟?”
“您别急，我来帮您!”窗口民警一眼看出了他们的焦虑，没有繁琐的排队，没有生硬的术语，民警化身“代办员”，一对一全程陪同。填表、核验、采集信息……民警的手指在键盘上飞舞，温言细语化解着老兵的紧张。仅仅10分钟，随着打印机“滋滋”作响，两本崭新的电子边境通行证顺利出炉。“这就好了吗？简直太快了!”退役军人惊喜不已，原本的愁容瞬间绽放为笑容。
这只是和布克赛尔蒙古自治县公安局出入境管理大队暖心服务的一个缩影。为解决群众办证“来回跑、排队久”的难题，大队全力推行电子边境管理区通行证。
截至目前，和布克赛尔蒙古自治县公安局出入境管理大队已高效办结电子边境管理区通行证980本。让每一位踏上这片土地的游子，都能感受到“家”的温暖，让“返乡梦”不再有任何阻碍。（加克·布力根）