身份证即将到期，务工繁忙没空办？家住偏远往返跑太累？为深入推进“我为群众办实事”实践活动，切实解决辖区群众办证难、扎堆办等痛点，近期，黑龙江省林区公安局林口分局向阳派出所主动靠前、精准施策，联合四道经营所开展居民身份证集中换发便民服务，将优质户政服务直接送到群众身边。
精准摸排，宣传告知“零遗漏”
前期，社区民警结合日常走访与人口信息核查，全面梳理出四道经营所下半年身份证集中到期的居民名单，并分类登记造册。针对部分居民务工繁忙、高龄老人出行不便等实际情况，民警主动对接经营所负责人敲定集中办证方案。同时，通过工作群推送、入户告知、邻里互传等多种方式，提前将办证时间、所需材料及拍照规范等注意事项通知到户到人，确保群众提前知晓、合理安排，真正做到不漏一户、不落一人。
优化流程，贴心服务“零等待”
为最大化便利群众，派出所开辟便民绿色通道，推行“集中预约、错时服务、批量办理”模式，专门预留时段集中受理换领业务。办证现场，民警耐心引导群众有序高效完成人像及指纹信息采集，并细致解答关于办证周期、领取方式及业务收费等各类疑问。针对高龄及行动不便的特殊群体，民警全程提供协助帮扶，细心调整拍照姿态、简化办事环节，用暖心服务换取群众的舒心与满意。
此次集中办证服务，有效化解了辖区居民证件集中到期的难题，极大节省了群众的时间与出行成本，切实打通了便民服务的“最后一公里”。下一步，向阳派出所将持续立足辖区实际，深耕基层警务，常态化开展精准摸排、延时上门等便民举措，不断优化户政服务质量，以点滴暖心警务切实提升辖区群众的获得感、幸福感和安全感。