近日，黑龙江省佳木斯铁路公安处乘警立足列车一线，针对不同群体的出行特点，通过构建实时联动机制、强化动态巡视防控、开展精准安全宣教等一系列精细化服务举措，及时回应旅客求助，有效化解旅途风险，用责任与温情筑牢了铁道线上的安全屏障。
7月8日15时许，由佳木斯开往北京的K350次列车在佳木斯站停靠期间，乘警汤沧海接到一名旅行团领队的求助。据悉，该团队系30余人组成的家庭旅行团，成员分散于多节车厢，领队担忧旅途中难以全面照应。了解情况后，乘警当即与领队互留联系方式，确保沟通渠道畅通以提升应急处置效率。在随后的旅途中，乘警加大安全巡视频次，尤其针对老人、儿童较多的车厢，利用巡视间隙穿插开展“移动安全课堂”，用通俗易懂的语言向家庭成员讲解乘车防盗、应急设备使用等知识，将安全防护网织得更密更牢。次日14时许，列车临近北京站，乘警逐节车厢提醒旅客清点随身行李以防遗落。在旅行团有序下车后，乘警在站台与大家热情道别，一路的温情守护为旅客抵京画上圆满句号。
无独有偶，同日15时30分许，由烟台开往佳木斯的K1392次列车烟台站开车后，乘警陈荣博、于家辉巡视时发现车厢内有一支30人的旅行团，计划前往哈尔滨、亚布力景区观光，团队平均年龄达65岁以上。针对老年旅客自我防护能力较弱的特点，两名乘警第一时间与带队负责人建立“旅途实时联动机制”，确保突发情况快速响应处置。同时，结合老年人出行常见风险，乘警现场开展安全宣传，重点讲解防摔倒、防烫伤、防盗及防走失等安全知识，叮嘱团队加强人员看护、妥善保管财物。行程途中，乘警持续关注旅行团动态，主动答疑解惑并提供帮扶。“警察同志一趟趟过来询问情况，连走路慢点、喝水防烫这种细节都反复叮嘱，比家里人想得还周到！”旅行团成员李大爷忍不住竖起大拇指点赞。两名乘警的贴心服务让老年旅客的出行路充满了温情。（张岩 高兵）