人民法治网讯 近日，安徽省肥西县交通运输综合行政执法大队三中队依规办理一起交通运输轻微违法行为免罚案件，执法人员秉持严谨细致的工作态度、耐心高效的服务作风，开展案件处置工作，通过规范暖心的柔性执法服务，嬴得了当事人的肯定与好评。
本次案件当事人为驾驶员廖师傅，他在营运过程中出现交通运输轻微违法情形。案件办理期间，三中队一线执法人员、中队负责人以及大队处罚办文书审核工作人员依规履职。执法工作人员严格对照交通运输轻微免罚相关政策法规，逐一对案件事实、违法情节、整改情况进行细致核查，综合研判后确定该案件符合轻微违法行为不予处罚条件。
为保障案件办理合法合规、案卷材料完整规范，全体办案人员认真梳理案件材料，逐项完善执法案卷，依规录入办案系统，反复核对文书信息。针对案卷整理、材料审核等繁琐工作，工作人员立足岗位职责，合理统筹工作时间，严格落实规范标准。同时，工作人员耐心解答当事人廖师傅提出的问题，细致讲解轻微免罚政策依据、整改要求以及相关营运规范，做到文明执法、耐心服务、高效办结，最大程度减轻群众办事负担，顺利办结本次案件。
整个办案过程中，三中队中队负责人统筹协调、全程跟进，精准把控案件办理质量与执法服务细节；文书制作人员精益求精、认真履职；大队处罚办工作人员严格审核、细致把关。各岗位工作人员分工协作，一方面严守执法底线、规范执法流程，另一方面践行柔性执法、彰显服务温度，把为民服务体现在办案全过程，让群众体会到交通运输执法队伍严谨公正、务实为民的工作作风。
案件办结之后，驾驶员廖师傅对工作人员细致耐心的服务十分认可。特地送来锦旗向办案人员表达谢意。
一面锦旗代表着群众的认可，也督促着执法人员们履职尽责。此次轻微免罚案件的办理，是三中队落实柔性执法、优化营商环境、践行为民服务宗旨的生动体现。下一步，肥西县交通运输综合行政执法大队三中队将继续坚持包容审慎执法理念，精准落实轻微免罚、首违不罚相关规定，在做到严格规范公正执法的前提下，不断优化执法服务举措，切实回应群众合理诉求，以规范务实的执法工作，护航辖区交通运输行业平稳有序发展。
（供稿人：肥西县交通运输综合行政执法大队三中队 胡岳志 唐琴琴 胡超）