“太感谢你们了，我丈夫今年66岁了，因为患病长期卧床，实在是行动不便，无法前往户籍窗口办理身份证，没想到你们会上门为我们解决问题，真的太感动了！”7月7日，吉林省松原市乾安县严字乡当字村村民夏某某握着严字派出所民警的手连声道谢。这暖心一幕，源于严字派出所的一次“上门办”服务。
7月5日，严字派出所接到夏某某的求助电话，称其丈夫王某某因患病行动不便，身份证已过期失效。证件失效不仅影响医保报销、补助申领，也给日常生活带来诸多不便。受身体条件限制，王某某无法前往派出所户籍大厅办理换证手续，家人为此焦急万分，希望民警能提供帮助。了解情况后，民警当即承诺会尽快上门为其办理证件。
7月7日，严字派出所民警携带相关设备来到夏某某家中。拍摄过程中，见王某某躺在炕上不便挪动，民警一边安抚“您别动，我们来找角度”，一边俯身靠前，耐心调整拍摄位置。不到半个小时，便将身份证办理所需的程序全部完成。“您不要太着急！等新证件制好后，我们第一时间给您送过来。”办理完毕后，民警对夏某某说道。周到高效的服务让夏某某看在眼里、暖在心头，这才有了文章开头的一幕。（孙硕）