“真是太谢谢你们了！就这点户籍小问题，困扰我好久，多亏了你们耐心帮忙，终于解决了我的大难题！”近日，辖区群众郭先生专程来到黑龙江省林区公安局林口分局刁翎派出所，将一面写有“户籍服务零距离 贴心为民办实事”的锦旗送到民警手中，对民警贴心高效、为民解忧的暖心服务连连称赞，言语间满是真挚感激。
原来，郭先生在办理城乡居民养老保险资格认证、信息登记及待遇确认业务时，发现因早年户籍登记信息存在误差，导致其个人信息与社保系统留存信息不一致。这一字之差，直接导致养老保险线上认证失败，业务无法正常受理。郭先生多次自行尝试补办、更正均无果，眼看手续长期卡滞，问题迟迟得不到解决，他内心十分焦虑，抱着试试看的心态来到刁翎派出所户籍窗口求助。
接待的民警在耐心倾听郭先生的完整诉求后，深知看似简单的信息误差，直接影响着群众的权益，是群众实打实的急难愁盼问题。民警第一时间安抚郭先生的情绪，详细询问其年龄、户籍地、曾用名、落户时间等关键信息，随即认真翻阅历史户籍底册、电子档案、原始登记资料，逐项比对、逐条核查，精准查清了信息登记误差的历史成因。为最大限度减少群众跑腿次数、切实为民减负，民警按照户籍业务规范流程，快速整理佐证材料，严谨细致地为郭先生出具了户籍信息情况证明，清晰说明信息登记差异情况，彻底补齐了社保办理所需手续，成功扫清了养老保险业务办理的全部障碍。
一面锦旗，一份肯定，更是一份责任。刁翎派出所将以此为契机，继续把群众的“小事”当作“大事”来办，把群众的“难事”当作“家事”来解，在细微之处见真情，在点滴之中暖民心，用实实在在的工作成效，不断提升辖区群众的获得感、幸福感和安全感，让“警民一家亲”的和谐画卷在基层一线持续绽放。