房屋漏水看似小事，却直接影响群众居住品质，极易造成财产损失，引发邻里矛盾。近日，新疆乌鲁木齐县人民法院坚持“如我在诉”的司法理念，成功调解一起因房屋漏水引发的邻里侵权纠纷，用温情司法化解邻里矛盾，以实质解纷守护和谐邻里关系。
2025年9月，原告麻某回到家中，发现卫生间、餐厅墙面出现大面积渗水，墙纸发霉脱落，家中财物也因此遭受不同程度损坏。经物业现场核查确认，漏水系被告蔡某家中卫生间下水管道锈蚀破损所致，物业就此出具情况说明。事发后，麻某多次与蔡某协商赔偿事宜，但双方因赔偿金额分歧较大，始终无法达成一致，麻某遂诉至法院，要求蔡某赔偿各项损失共计18000余元。
受理案件后，承办法官第一时间核对房屋受损照片、物业证明等证据材料，认真听取双方当事人陈述，全面厘清案件事实。被告蔡某对漏水事实予以认可，也愿意承担相应赔偿责任，但认为原告未及时发现并告知其漏水情况，导致损失扩大，主张原告诉求金额过高，难以承担；原告麻某因此前双方已因漏水问题产生隔阂，情绪较为激动，但表示希望尽快解决纠纷、恢复正常生活。
本案争议焦点集中于侵权责任划分与损失数额认定。若启动司法鉴定程序，不仅费用较高、周期较长，还可能进一步激化邻里矛盾。承办法官综合考量案件实际情况，坚持调解优先、实质解纷理念，认为解开双方“心结”远比一纸判决更能实现案结事了人和。为此，法官灵活采取“‘背对背’调解和‘面对面’协商”的调解模式，一方面向蔡某释明《中华人民共和国民法典》中关于相邻权及侵权责任的法律规定，明晰其应承担的赔偿责任，引导其换位思考、理性担责；另一方面耐心对原告麻某进行情绪疏导，释明减损规则，即应当采取适当措施防止损失扩大。法官从法理、情理、邻里情谊多角度开展调解工作，双方逐渐放下对立情绪、互谅互让，最终自愿达成调解协议：被告蔡某分期支付原告麻某赔偿款8000元，双方握手言和，一场邻里纠纷得以圆满化解。
乌鲁木齐县人民法院始终坚持通过以理服人阐明是非，以情动人唤醒善意，以法育人普及规则，将法律条文的刚性与司法为民的柔性相结合，真正实现“案结事了人和”，切实把矛盾化解在基层、解决在萌芽，以司法温度筑牢基层社会治理防线。
法官温馨提示
处理房屋漏水问题，各方既要在平时防患于未然，在房屋建设、使用、维护上尽到审慎注意和尽责的义务，又要在漏水发生后，积极采取措施防止因漏水造成损失扩大。发生漏水后，请这样做：
及时固定证据：发现漏水后，第一时间用照片、视频记录漏水位置、受损物品的状态，保存好物业检查记录、维修单据；若对漏水原因或损失金额有争议，可申请法院委托专业鉴定机构出具鉴定报告，为后续维权提供依据。
优先协商沟通：不要急于激化矛盾，可先联系物业、社区调解员介入，协助双方沟通，争取快速达成修复方案和赔偿协议，既能节省时间成本，也能最大程度维护邻里关系。
理性提起诉讼：若协商无果，再通过法律途径维权。起诉时需准备起诉状、身份证复印件、漏水证据、损失清单等材料，法院会根据实际损失情况依法判决，保障当事人的合法权益。（李顺莉）