一面锦旗，一份肯定；一声感谢，一份责任。近日，中税（黑龙江）企业管理有限公司将两面分别印有“为民解忧办实事，为民服务暖人心”“服务民企，勤政为民”的锦旗送至哈尔滨市南岗区市场监督管理局，对该局工作人员在企业住所变更过程中提供的“特事特办、上门服务”表达诚挚谢意。
此前，该企业因经营发展急需办理住所变更登记，但主要股东突发疾病住院治疗，既无法到政务大厅，又难以通过手机完成实名认证，业务办理一度陷入僵局。得知这一特殊情况后，南岗区市场局立即启动特殊人群服务“绿色通道”，在不违背登记规范的前提下，工作人员打破常规流程，主动提供“上门核验”服务。工作人员携带相关文书赶赴医院病房，在确认股东意识清醒、意思真实后，严格按照登记规范现场完成身份核验与材料确认，高效化解了企业的燃眉之急。
“真没想到在病房里也能把业务办成，这下解决了我们公司的大难题！”企业负责人紧握工作人员的手，激动之情溢于言表。
近年来，南岗区市场局在全面推行“全程网办”的同时，重点关注老年人、重症患者等特殊群体的办事需求，通过预约上门、延时服务、绿色通道等务实举措，切实打通政务服务“最后一公里”，实现了从“坐等审批”到“主动服务”的深刻转变。下一步，该局将继续秉持“服务走在审批前”的工作理念，以更实作风、更优举措，持续擦亮“办事不求人”的营商环境“金名片”，让企业和群众的获得感更足、满意度更高。