夏日炎炎，暖“警”相伴，总有一份温暖会不期而遇，河南省洛阳市公安局洛龙分局民辅警始终以最快捷的方式，最暖心的帮助，及时为群众排忧解难，用行动讲述暖心警事，为这个夏天增添了些许清凉。
出警“偶遇”走失萌娃，民警暖心守团圆
近日，特巡警大队民辅警在关林庙附近处置完一起警情准备返回时，一位热心群众带着一名小孩前来求助，称小朋友与家人走散，独自在广场上哭。民警焦佳宾轻声安抚小朋友，耐心询问孩子姓名、家长信息，同时联动关林派出所开展信息核查工作，通过多方查询，顺利联系上孩子母亲，不久后，孩子妈妈匆忙赶到关林庙广场，见到孩子后连连向民辅警与热心群众道谢。
小事用心调解，温情化解矛盾
近日，古城派出所接到群众报警，辖区一商铺经营者与一名青年因兑换零钱问题产生争议，双方各执一词、情绪激动，现场争执不下。接警后，值班民警史龙飞迅速抵达现场，第一时间安抚双方激动情绪，细致梳理事情经过、厘清矛盾症结，考虑到纠纷当事一方为未成年人，民警坚持教育为主、调解为先的原则，结合未成年人保护相关法律法规，情理相融、耐心劝导。民警一方面引导未成年人遇事冷静、理性沟通，学会文明处事、尊重他人；另一方面对商铺经营者进行劝导，建议其多换位思考，包容未成年人，妥善处置日常小纠纷、小矛盾。经过民警细致入微的调解劝说，双方当事人均充分认识到自身问题与不足，主动认错释怀、握手言和，矛盾纠纷得到圆满化解。事后，商铺经营者专程来到古城派出所，将一面饱含谢意的锦旗送到民警手中，对民警快速处置、用心调解、公正为民的工作态度表示衷心感谢。
藏蓝不负遇见，暖心守护远方游客
近日，景区治安派出所收到了一封从辽宁沈阳寄来的感谢信，字里行间饱含着外地游客对民警最真挚的认可与谢意。事情要从两个月前说起，今年牡丹文化节期间，两名来自辽宁沈阳的游客结束旅途准备返程时，因第一次来洛不熟悉景区地形，加之雨天视线较差，一时找不到行李寄存柜。二人在雨中反复徘徊、四处找寻，迟迟无法确定位置，身上衣物全部被雨水淋湿，进退两难、焦急无助，无奈之下拨打110报警求助。接警后，民警迅速赶赴现场，第一时间将两名淋雨游客接上警车避风避雨，细致询问寄存时间、行走路线、周边环境特征，随后驱车带领二人沿路寻找，快速精准找到行李寄存点位，顺利协助游客取出全部寄存行李。考虑到二人全身衣物湿透，极易受凉感冒，民警贴心邀请游客留在警车内更换干爽衣物，细心照顾、全程等候。两名外地游客被民警细致入微、超出本职的暖心服务深深打动，反复追问民警姓名想要专门致谢。民警只是笑着摆手回应：“我就是龙门石窟景区的一名普通民警，帮助群众、守护游客平安，是我们的本职工作。”景中有警，守护无声。一件小事、一份坚守、一份温情，充分展现了洛阳公安热情为民、贴心服务的良好形象。
民警翻找垃圾桶帮群众寻回重要证件
7月4日17时许，学府派出所接辖区群众报警求助，称自己在洛阳理工学院附近不慎遗失随身背包，包内装有重要证件资料，一旦丢失，将对个人生活、业务办理造成极大影响，群众内心十分焦急。接警后，值班民警立即安抚失主情绪，详细询问遗失时间、行走路线、背包特征等关键信息，第一时间开展溯源排查工作。民警通过调取周边监控视频、逐一对周边商铺走访排查，层层梳理线索、缩小查找范围，最终成功联系到捡拾背包的群众。经沟通得知，捡拾者误将背包当作无用物品，随手丢弃至附近的垃圾桶内，得知这一情况后，民警丝毫没有懈怠，立即带领失主赶赴现场，不惧脏乱、逐一翻找周边垃圾箱。经过细致搜寻，民警最终在垃圾桶内成功找回遗失背包，包内各类证件完好无损。失主看到失而复得的重要物品，悬着的心终于放下，对民警不辞辛苦、为民解忧的敬业精神连连致谢。
快速追赃挽损，守护群众“钱袋子”
近日，龙门派出所接辖区群众报警，称其遭遇电信网络诈骗，财产遭受损失。接警后，办案民警全面梳理案件细节，对涉案银行账户资金流水开展溯源研判，顺线深挖资金流向，精准锁定涉案人员相关线索。全流程提速攻坚，仅用时两日便成功为受害群众追回被骗资金。失而复得的群众专程送来锦旗表示感谢。（郭宇鹏）