为坚持和发展新时代“枫桥经验”，扎实推进矛盾纠纷源头预防、前端化解、多元化解工作，光明区综治中心始终将非诉讼纠纷解决机制挺在前沿，充分依托公共法律服务统筹优势，以专业化、精细化、个性化调解模式破解群体性纠纷处置难题。近日，区综治中心成功妥善调处一起涉及9名劳动者的群体性调岗争议，通过“一站式”法律服务+“分案施策”精准调解，高效化解劳资对立矛盾，实现了法律效果、社会效果与治理效果的有机统一。
快速响应前置介入 精准稳控矛盾态势
7月2日，辖区9名员工因对企业岗位调整方案存在异议，聚集表达诉求，矛盾处于对立激化状态。为避免事态升级、防范群体性风险，光明区综治中心接到情况反馈后，第一时间启动应急处置与先行调解机制，快速引导双方当事人进入中心接受专业化、规范化调解服务。
调解过程中，晓燕调解工作室调解员黄晓燕率先开展全面摸排，逐一核实员工诉求、用工细节及企业调岗依据，精准掌握纠纷核心症结。同时，联合中心驻点值班律师开展普法宣讲、释法答疑，逐条梳理双方权利与义务，纠正员工对劳动法律法规的认知偏差。经核查，涉事企业本次岗位调整严格遵循劳动合同约定，未降低员工薪酬待遇，属于企业合法经营自主范畴。但员工因法律认知不足，坚持按照违法解除劳动关系标准索要赔偿，企业则态度坚决、不肯让步，双方分歧巨大、情绪对立严重，为后续调解工作带来极大挑战。
法治赋能定分止争 厘清争议核心边界
为打破双方僵持局面、从根源化解矛盾，光明区综治中心以法治为核心引领，依托优质公共法律服务资源，开展精准普法析理。值班律师针对企业调岗合法性、劳动关系违法解除法定情形、劳动者合法权益保障等关键问题，进行全方位、精细化解读，帮助双方客观、准确理解法律条款，摒弃不合理诉求预期。
调解员同步跟进开展柔性疏导，积极引导员工跳出“高额赔偿”的固有诉求，回归合法维权轨道，将争议焦点聚焦于未休年假补偿、高温津贴等法定合法权益，有效缩小双方争议范围，彻底厘清诉求边界。通过法理结合、情理并重的沟通疏导，有效缓和双方对立情绪，为后续精准调解筑牢法治基础，避免矛盾纠纷进一步激化、升级。
分案施策精准破局 践行治理新经验
本次群体性纠纷初期采用整体协商模式，因统一“一刀切”补偿方案无法适配所有员工个体情况，调解工作一度陷入僵局、被迫中止。面对调解困境，中心调解员灵活调整工作思路，摒弃传统集体调解模式，创新启动“分案调处”工作机制。
调解员结合9名员工的入职年限、岗位属性、出勤记录、薪资标准等个体差异，逐一梳理每个人的合法权益与合理诉求，开展“一对一”专属法律咨询、权益核算与沟通疏导。同时，主动对接企业，引导企业结合员工个案实际情况，差异化核定补偿方案，摒弃统一标准的粗放式处置模式。凭借精准化、个性化的调解服务，逐步弥合劳资双方分歧，最大程度兼顾劳动者合法权益与企业经营发展权益。最终，9名员工均在自愿、合法、平等的前提下签署调解协议，该起群体性劳资争议得到圆满化解。
此次群体性纠纷圆满调处，是光明区综治中心深化“综治+公共法律服务”融合模式、践行新时代“枫桥经验”的生动实践。通过前端介入、法治赋能、精准施策的全链条解纷模式，既有效防范了群体性诉讼风险，帮助劳动者明晰维权边界，也引导企业规范用工管理，从源头减少劳资纠纷隐患。下一步，光明区综治中心将持续完善多元纠纷化解机制，织密基层矛盾防控化解网络，持续提升社会治安综合治理精细化、法治化水平，为辖区平安稳定发展贡献力量。（倪菁 苏畅）