“多亏你们替我想得这么周全，要不然我这次落户肯定白跑好几趟！”电话里，远在河北省秦皇岛市的董女士难掩激动。几天后，一面印着“勤办千家户 温情暖万民”的锦旗，从1100多公里外的秦皇岛寄到了黑龙江省林区公安局绥棱分局工人街派出所。海风拂过的锦旗背后，是一段隔空办证、零跑腿解忧的暖心故事。
事情要从董女士为父母办理投靠落户说起。按照政策，她需要出具本人与父母的亲属关系证明。董女士常年异地生活，一想到要往返户籍地，时间、路费都是不小的负担，便抱着“试试看”的想法，拨通了工人街派出所的咨询电话。
“您别着急，把您和父母的身份信息告诉我，我们先在档案里查查看。”挂断电话后，几位民警立即搬出户籍原始档案，一本本仔细翻阅核查。不到半天功夫，就找到了当年的迁出记录，依法依规为董女士开具了亲属关系证明。
事儿办到这儿本可以告一段落，可细心的民警在核对过程中发现，董女士手中持有的父母户口簿，户籍地址栏已与实际门牌信息不一致。如果她拿着旧户口簿去办落户，极有可能因为地址不符审核受阻，等于白忙活一场。没等董女士开口求助，民警主动把“后续麻烦”揽了过来，申请表格、印证材料全部由他们代为整理，第一时间为老人更换办理了最新的户口簿。
“让数据多跑路，群众才能少跑腿。”考虑到董女士往返千里着实不便，派出所直接启动邮寄便民服务。党员民警将亲属关系证明和新换的户口簿逐页清点、封装严实，附上业务办理注意事项便条，通过快递发往秦皇岛。短短数日，所有材料妥妥送到了董女士手上，整个流程她没跑一次腿、没操一份心。
锦旗邮到派出所那天，民警们觉得有些意外：“本来就是窗口服务的分内事，没想到群众这么记挂。”可正是这一件件“分内事”的主动办、靠前办、兜底办，堆叠出了实实在在的警民温度。如今，那面挂着“海风”的锦旗被郑重地挂在派出所里，也挂进了全所民警的心里。未来，这样的跨山海服务还会继续，而且会办得更快、更暖、更踏实。