坐落于政立路477号创智科技中心的上海挚达科技发展股份有限公司，是杨浦区国家级专精特新“小巨人”、高新技术上市科创企业，亦是全球智能充电与绿色数字能源领军企业。今年6月底，企业携标准化支持、商业秘密保护、质量品牌建设、出海专项服务等多项复合型发展需求，向市场监管局新江湾城所的首席服务员递交服务申请。
在细致梳理企业全部诉求后，市场监管所首席服务员第一时间启动本局“1+12+X”的市场监管服务团队工作机制，将企业提交的“需求清单”转化为“项目清单”，针对企业提出的多领域专业难点，统筹质量建设、标准制定、商业秘密保护、检测认证等各业务条线骨干力量，开展一站式上门问诊服务，变企业“多头跑”为监管“上门办”。
围绕企业关切的品牌建设方向定位、团体标准如何转化为推荐性国家标准、出口产品检测认证成本偏高、全球专利商标布局困难等现实问题，服务团队现场开展政策介绍、专业技术指导、资源对接一体化服务，引导企业提前布局商业秘密保护战略、搭建政企检测认证对接平台、共同研讨企业标准出海路径、统筹规划质量品牌提升方案，全方位夯实企业核心竞争软实力。
“没有想到今天收获的信息量这么大，不用分头对接多个科室，这支专业队伍上门一次性把质量、标准、检测认证等专业问题全部理清，大大节省我们沟通时间。”上海挚达科技发展股份有限公司沈琪对此连连点赞。
首席服务员机制、“1+12+X”的市场监管服务团队工作机制、“三张清单”闭环管理机制，均源自于2025年推出的《杨浦区市场监管局深化多部门联动协同 服务“招服一体化”工作机制》，依托市场监管所首席服务员前端摸排、业务科室后台支撑、科所协同联动的工作架构，精准破解企业在创新发展过程中遇到的痛点、难题。自2025年工作机制落地运行以来，各市场监管所累计走访服务270余次，回应诉求100余件，全部闭环落实、逐项办结，全程护航企业稳健前行。下一步，杨浦区市场监管局将持续深化“招服一体化”工作机制，深化“三张清单”常态化运行，升级科所联动快速响应模式，以优质高效的市场监管政务服务，精准助企夯实创新发展根基，为区域产业高质量发展持续赋能。
（供稿 营商科）