人民法治网宁夏讯 “楼道堆物、停车难题，过去总想着找社区‘你们’解决，如今大伙主动搭把手，小区是‘我们’共同的家。”近日，在吴忠市利通区金星镇银塔小区，居民王翠琴参与完志愿活动后的一番感慨，道出了金塔社区治理模式的深层蝶变。
近年来，金塔社区聚焦“干部干、群众看”的治理痛点，通过服务、主体、关系的三重转变，推动居民心态、身份、行动的全面重塑，让“你们”和“我们”成为一家人。
变“被动受理”为“主动问需”，服务直达民心。“从前有事上门找社区，现在网格员天天入户，难题不等开口就有人跟进。”辖区独居老人闫生荣深有体会。社区将辖区划分为12个网格，组织网格员和“红管家”常态化开展“敲门行动”，建立起网格办理台账，实现群众诉求“事事有人管、件件有着落”。今年以来，社区已累计收集处置养老帮扶、设施维修等各类诉求64件，办结率达98%。社区党委书记杨婷表示，就是要打破群众“有事才找社区”的固有思维，把“社区单方面办事”变为“干群双向解难题”，精准接住群众的急难愁盼。
变“旁观者”为“参与者”，多元队伍激活动能。针对以往飞线充电、楼道杂物等顽疾反复出现的问题，单靠社区力量往往捉襟见肘。为此，社区吸纳党员和退休群众34人，组建了“共享爷爷奶奶”志愿服务队。志愿者们主动认领消防巡查、环境整治等任务，累计开展活动30余次，化解邻里矛盾12起。“以前总觉得治理是工作人员的分内事，现在我们都是小区的一份子，住得舒心更要出力。”志愿者李永峰的话语朴实有力。如今，越来越多的居民从“冷眼旁观”转变为“主动担当”，为社区治理注入了源源不断的民间动力。
变“陌生人”为“一家人”，邻里相融筑牢温情阵地。针对邻里陌生、独居老人孤独等问题，社区依托邻里驿站、新时代文明实践站等阵地，常态化举办邻居节、便民义诊等活动12场，惠及群众百余人次。“以前住了对门都不认识，现在互帮互助、常来常往，小区里充满了烟火气。”年轻居民姜立华真切感受到了邻里氛围的蜕变。
一字之差，是治理思维的迭代，更是党群关系的升温。下一步，金塔社区将持续深化“你们”向“我们”的转变路径，通过建强网格服务、壮大志愿队伍、厚植邻里温情，不断完善共建共治共享的治理体系，以群众的“主人翁”意识激活基层治理的内生动力。
（吴忠市利通区金星镇金塔社区 马慧 通讯员 陈小光）