“没想到调解员很快就帮我完成了心愿，太贴心了。”居民何某某说。7月8日，新疆生产建设兵团第七师胡杨河市天北经济技术开发区园梦湖边调解室人民调解员收到兴某某送来的锦旗，上面写着“公正调解化纠纷 一心为民暖人心”，感谢调解员解决难题、圆了心愿。
事情要追溯到2025年11月，居民平某某、兰某某、青因某某购买农业生产资料向何某某借款10万元，并承诺于2025年12月20日前一次性还清借款。借款期限届满，平某某、兰某某、青某某没有偿还借款，何某某向第七师天北新区人民调解委员会申请调解处理。
调解员一面安抚双方情绪，耐心倾听，一边核对借款证据，厘清权责，最后认为矛盾卡在还款方式、利息、履约保障上。找准症结后，调解员采取“法理疏导+情理劝说”同步推进的方式，对照法律规定向居民平某某、兰某某、青某某、何某某解释，经反复沟通，双方达成调解协议并当场完成司法确认，双方握手言和。当事人平某某拉着调解员的手说：“真心感激园梦湖边调解室人民调解员，你不偏不倚讲法理，没有你们的说和，这矛盾纠纷不知道要闹多久。”
圆梦湖边调解室深入践行新时代“枫桥经验”，发挥入驻中心为民服务作用，提升基层治理效能；坚持预防为主、调防结合、多元联动、源头治理工作思路，聚焦邻里纠纷、离婚赔偿、追索劳动报酬、工伤损害赔偿、婚姻家庭、劳资矛盾等基层高频纠纷，扎实开展矛盾纠纷排查化解、法治宣传、隐患防范等各项工作。
“知屋漏者在宇下，知政失者在草野。”居民群众的表情，是工作人员最诚实的“成绩单”。居民行走的路平不平、群众的心情好不好、日子过得顺不顺，都写在脸上，舒展的眉头、开心的笑意，是民生和谐安稳最直观的写照。园梦湖边调解室立足天北新区基层群众乡情、人情、民风，摒弃简单化、公式化调解方式，耐心倾听群众诉求、尊重群众意愿，用群众听得懂的语言释法说理、化解心结。既坚守法治底线，又兼顾人文关怀，做到法理讲明、道理讲透、情理讲暖，让群众感受到调解的温度与公正，有效提升调解协议履约率和群众满意度，真正实现化解一起纠纷、温暖一方民心。（赵军）