随着暑期来临，新疆伊犁哈萨克自治州奎屯市公安局户籍窗口迎来办证高峰。针对学生集中办证、务工群众办事不便、游客遗失身份证件等突出情况，奎屯市公安局主动靠前、精准施策，将服务群众与优化营商环境深度融合，以高效、暖心、务实贴心的便民举措，筑牢服务群众的前沿阵地。
延时服务解民忧，便民办事不打烊
暑假期间，学生群体集中办理居民身份证、户口迁移等业务，需求大幅攀升。为减少群众排队等候、往返跑腿，奎屯市公安局各户籍窗口全面推行预约服务、延时服务，保障学生及陪同家长随到随办。同时，依托“线上预约+线下引导”服务模式，社区民警通过社区微信群推送办事指南，清晰列明各类业务所需材料，有效压缩了群众现场等候时长。针对行动不便的老人、残疾人等特殊群体，各户籍窗口专门开通上门服务通道，提供上门信息采集、送证到家服务，让便民举措直抵民心。
精准服务助发展，营商环境再升温
户籍窗口是优化营商环境的“隐形服务站”，直接关系企业员工、外来务工人员的归属感与幸福感。针对辖区企业员工平时工作繁忙、无暇在工作日办理证件的痛点，户籍窗口联合社区民警推出“企业专场”服务，通过提前与企业对接摸排需求，集中为企业员工办理居住证、身份证、户口登记等业务，最大限度压缩企业用工办事的时间成本。面向外来经商创业人员，简化落户办理流程，提供“一站式”政策咨询服务，细致解读购房落户、人才引进落户等相关政策，全力保障外来从业者安心扎根奎屯、创业生活。
应急服务有温度，护航游途暖人心
奎屯作为北疆全域旅游集散枢纽、独库公路门户驿站，每年暑假都会接待大量往来游客。针对不少游客不慎遗失身份证、影响住宿出行的难题，奎屯市公安局各户籍窗口开通临时身份证明快速办理通道，游客只需出示有效佐证材料，经窗口民警核验身份信息后，即可现场快速办理临时身份证明，全程平均办理时长不超过5分钟。窗口民警同时向游客详细讲解身份证异地补领流程和线上申领渠道，提醒大家及时补办正式身份证，避免后续行程受阻。细致周到的应急服务，充分彰显了奎屯市公安为民服务的温度，持续擦亮了奎屯旅游城市名片。（薛红雷）