人民法治网宁夏讯 “咱们社区的‘阅阅’真给力，随时能解决咱身边的麻烦事儿！”7月1日上午，银川市金凤区满城北街街道阅海社区阅海东小区62岁的居民张晓宁牵着伤病初愈的小狗，专程来到社区道谢。原来，不久前社区网格员“阅阅”依法巧解了一场因犬只互咬引发的邻里纠纷，让两位老街坊握手言和。
事情还要从6月25日说起。当天上午，居民张晓宁带着白色泰迪犬在石榴籽广场散步，居民关志婷也带着三只爱犬在附近。为了图方便，双方都放开了狗绳。不料，泰迪犬好奇上前，瞬间被关志婷的一只黄狗扑倒咬伤，鲜血直流。两位老人因心疼爱犬和责任划分发生激烈争吵。
正在网格巡查的社区网格员丁婉（社区服务品牌“阅阅”的代表）发现险情后，第一时间上前分隔犬只，并将两位老人引至长椅旁安抚情绪。了解情况后，丁婉动之以情、晓之以理：“叔叔阿姨，咱们社区平时经常宣传《银川市养犬管理条例》，出门遛狗必须按规定拴狗绳。今天这事儿，两家都存在疏忽。不拴绳不仅是对别人不负责，也是给自己惹麻烦呀。”通过耐心释法说理，两位老人逐渐认识到自身未拴绳的过错。
当日傍晚，张晓宁带受伤的泰迪犬就医，产生了近千元诊疗费。社区调解室再次组织双方面对面调解。调解员客观梳理了双方责任：“大家都是住在一个片区的老街坊，没必要因为宠物伤了和气，咱们本着互相体谅的心态，依法依规协商解决。”经过反复调和与换位思考劝说，关志婷主动表态：“是我出门没看护好自家狗，给你添麻烦了，这次治疗费我全额承担，以后遛狗一定拴紧牵引绳。”
在社区工作人员的见证下，双方当场达成和解，关志婷足额赔付了医疗费用。两位老人互相致歉、握手言和，并共同作出书面承诺：今后在公共区域遛狗全程佩戴牵引绳，自觉做到文明养犬。
阅海社区党委书记史惠表示，社区今年深化“阅百家·心向海”党建品牌，化身“阅阅”主动靠前处置居民琐碎纠纷，将法治思维融入柔性调解中，做到小事不出网格、大事不出社区。下一步，社区将持续完善网格调解机制，常态化开展法治宣传劝导，用温情服务化解群众烦心事，让邻里氛围更和谐。
（银川市金凤区满城北街街道阅海社区 王辉 刘艺 通讯员 陈小光）