“刘婆婆，最近身体怎么样？血压控制得还好吧？”6月29日清晨，谋道镇苏马荡细雨蒙蒙，湖北省利川市第二人民医院家庭医生杨小庆拎着医疗包，轻车熟路地敲开了92岁的重庆“候鸟”刘登华老人的家门。
阳光普照苏马荡。张迎春摄
“好多了好多了！你们又来了，快进来坐！”刘婆婆拉着杨医生的手，热络地往屋里引，“我这把老骨头，多亏了你们惦记。上回查了血压血糖，还仔细看了我吃的药，建议我肺部的老毛病试试中药调理。我照你们说的去看了中医，现在气顺多了！”
一边说，杨小庆已经熟练地拿出设备为老人测量起来：“低压80，高压135，控制得不错。药还是按时吃，有不舒服随时打我电话。”
刘婆婆连连点头：“在这里避暑，有你们关心照顾，我的身体更有保障了，住得也安心！”
这样的入户随访，在苏马荡已成常态。每年夏季，这里涌入超50万避暑康养人群，其中大多是患有慢性病的老年人。过去，因“居住不足半年”的身份尴尬，他们长期处于健康服务“盲区”。如今，利川市第二人民医院率先推出“短期签约、长期服务”模式，辅以异地就医结算与“一院五区”扩容提质，让“候鸟”在异乡有了坚实“医靠”。
政策破冰：签约不再等半年
过去，家庭医生签约服务对象限定“常住6个月以上”，“候鸟”被挡在门外。利川市第二人民医院突破这一堵点，开发线上签约平台，实现“人未到、约先签、落地即享”。
杨小庆对此感受深切：“以前是病人自己到医院就医，交通不便、联系不畅。现在通过签约，我们24小时在线响应，老人随时联系我们，随时上门服务。”
她们团队最高纪录是一天入户198户，“6点多出门，晚上7点多结束，分成4到5组，挨家挨户走访”。2025年至今，“候鸟”签约人数达1.6万人，续约率超90%。基础免费包涵盖血压血糖测量、心电图等，个性化服务包推出中医治疗、慢病调养，首次免费、多次优惠结算。
跨省通办：异地备案“零跑路”
夏日是就诊高峰，利川市第二人民医院服务大厅暖意融融。优质服务部负责人谭仕会正耐心指导武汉“候鸟”李先生，线上办理异地就医转诊报备。
在避暑季，但凡患者有住院诊疗需求，都需要提前完成异地备案，为的就是最大限度简化流程、让外地患者少跑腿、少操心。
曾经，异地备案流程繁琐、报销衔接不畅，是困扰跨省避暑人群的最大就医堵点。不少老人身患慢病，临时就诊、突发住院，常常面临报备难、结算繁的问题，异地看病心里总不踏实。
为彻底破除地域就医壁垒，利川市实现苏马荡片区异地就医直接结算全覆盖。外省参保患者可按照参保地政策实时结算，省内居民足不出户，手机轻点APP即可完成临时就医备案，全程线上办结、真正实现“零跑路”。
护士王贤常年坚守优质服务岗位，为候鸟患者提供一站式帮扶：从引导挂号、陪同就诊，到开具住院证明、缴费报备、送入病房，全程专人对接、无缝衔接，把就医服务落地在每一个细节里。
来自武汉的“候鸟”程国兴感叹：“我每年在这里住两三个月，今天牙齿不舒服来看一下，整个流程顺畅，医院设备齐，服务态度也好，在这里看病踏实又省心！”
阵地扩容：“一院五区”守护迎峰度夏
过去，谋道镇每到夏季候鸟集中涌入，门诊拥挤、床位紧张是常态。如今，利川市建成投用第二人民医院新院区，设标准化病床300张，配备1.5T核磁共振、新引进64排CT等设备，诊疗区域扩容近6倍，群众家门口也有了“大医院”。
硬件升级之外，更要在布局上做文章。利川市第二人民医院院长王义介绍：“为应对迎峰度夏工作，我们构建了‘一院五区’协同医疗保障格局，共开设苏马荡分院、长坪分院、老院区门诊、大庄门诊等5个医疗点，覆盖候鸟主要聚居区域，方便群众就近就医。”数据显示，目前全院日接诊量已超500人次，5个医疗点同时运转，有效分流了就诊压力。
谈及下一步打算，王义表示：“我们将继续做好针对候鸟人群的短期家庭医生签约、三级医院专家下沉坐诊、完善急诊急救水平提升和转诊联动，畅通异地就医报销渠道，全力保障候鸟人群的就医需求。”
利川用制度创新与服务升级，让数十万“候鸟”有了稳稳的“医靠”。一纸签约、一次备案、一个协同医疗保障，守住的不仅是健康，更是一座凉城对数十万“候鸟”的温情与承诺。（杨紫娟 张鹏）