近日，新疆生产建设兵团奇台垦区人民法院四厂湖人民法庭通过“线上沟通+庭前疏导+当庭兑现”模式，妥善化解一起标的额近40万元的跨省货物运输合同纠纷，以司法温情实现了矛盾“软着陆”。
四川某公司委托个体车主白某将价值近40万元的货物从成都运往新疆昌吉，车辆行至新疆生产建设兵团第六师红旗农场境内时突发自燃，造成车辆及所载货物全部烧毁。因白某未投保货物运输险，且车辆挂靠某运输公司经营，原告遂将白某、运输公司、保险公司及关联公司诉至法院。
本案中原告面临“车货两空”的困境，白某则背负巨额债务，双方诉求预期差距悬殊——原告索赔近40万元，而白某仅愿意赔偿15万元，调解一度陷入僵局。
四厂湖人民法庭以“如我在诉”的同理心破局，通过电话沟通架起“云端桥梁”，采取“背靠背”疏导策略，反复释法明理：向原告阐明鉴定程序的繁琐与诉讼周期的不确定性，引导其权衡“及时获赔”与“全胜判决”的现实利弊；向白某强调承运人法定赔偿责任，督促其尽最大努力筹措赔偿资金。经过近6小时的连续调解，白某多方筹借资金后当庭支付20万元赔偿款，这起纠纷得以一次性了结。
四厂湖人民法庭承办法官以耐心细致的工作，突破了地域阻隔与法律障碍，既维护了企业合法权益，又兼顾了个体实际困难，彰显了“枫桥式法庭”实质解纷、服务基层治理的实效与温度。（张波）