为深入践行新时代“枫桥经验”，把矛盾化解在基层、解决在诉前，海南省海口市琼山区人民法院立案庭持续深化“人大代表+先行调解”联动机制，依托人大代表柔性化解各类民生纠纷，以高效、暖心、公正的矛盾化解方式，切实回应群众合理诉求。近日，一起校园意外伤害引发的纠纷在人大代表参与下圆满和解。
海南某大学在校学生向某夜间在校园通行时，被绳索意外绊倒，造成手肘、膝盖擦伤，上门牙两颗折断。经医院诊断，向某牙齿需进行根管治疗、打桩及全瓷牙冠修复，且需要终身佩戴牙冠，不仅造成身体损伤，也对其学习生活、身心健康造成长期影响。
经查，该绳索为校方规范电动车停放、划分禁停区域所设，但校方未使用反光警示带，也未摆放醒目安全警示标识，夜间辨识度极低，存在明显安全管理疏漏，未尽到校园公共区域安全保障义务。事故发生后，向某多次与校方沟通维权，双方就赔偿数额争议较大，协商未果。为维护自身合法权益，向某向法院提起诉讼。
琼山法院受理该案后，经双方当事人同意，迅速启动先行调解程序，并邀请区人大代表参与联合调解，借助人大代表力量拉近沟通距离、化解对立情绪。调解过程中，人大代表坚持倾听群众民意，不简单说教、不生硬研判，耐心倾听双方诉求与难处，全面摸清纠纷症结。对校方管理问题，调解员结合安全保障义务相关规定，明确指出校方设置阻隔绳索却未配套安全警示设施，存在管理瑕疵，是本次意外发生的主要原因，依法应当承担相应赔偿责任。同时也告知向某，个人对自身安全负有首要的义务，其明知此地拉有绳索，晚间行走应当更加注意安全。人大代表立足情理与法理，耐心安抚向某情绪，客观分析纠纷处理路径，引导其理性维权、换位思考。
双方围绕赔偿金额反复磋商，最终达成一致和解方案：校方一次性赔偿向某各项损失20000元，向某自愿撤回起诉，纠纷彻底就地化解。
此次纠纷圆满解决，充分彰显了“人大代表+先行调解”机制的基层治理效能。人大代表下沉一线、走进群众，全程参与调解、公正履职，筑牢司法调解的公平秤，让群众看得见正义、感受得到温度。（张伟）