“多亏了调解员耐心做工作，要不然这事儿还不知道要拖多久！”近日，河南省洛阳市栾川县耕莘街道人民调解委员会成功化解一起因房屋装修引发的合同纠纷，当事人李某和张某在调解协议上签字后，双双如释重负。
案件事实
事情还得从今年年初说起。李某的公公年事已高，为改善老人居住条件，李某张罗着给老人的房子重新装修。经人介绍，她与从事装修多年的张某签订了装修合同，并支付了预付款。
活儿干了没几天，问题却接踵而至。李某觉得水电管线铺设和自己要求的不一样，工期也比约定的慢了；张某却觉得李某要求太多、改动频繁，有些活儿干了又拆、拆了又干。“这活儿实在干不下去了！”张某一气之下，提出了停工。
几次沟通都不欢而散，李某越想越气：“钱付了，活没干完，还耽误了时间。”双方各执一词，装修陷入僵局。
高效调解
近日，李某抱着试试看的心态，走进了耕莘街道人民调解委员会。
调解员接案后没有急于“说和”，而是先分别约见了双方当事人。李某情绪激动，要求解除合同并退款；张某则大倒苦水，表示材料费和工人工资已经花出去了，自己也亏损不少。
“公公年纪大了需要照顾，我想着尽快装修好让他住进去，谁知道弄成这样……”李某说着红了眼眶。而张某也坦言：“预付款基本都花在材料上了，让我退我真拿不出来。”
调解员一边听一边记，心里有了底。问题的关键不是谁“坏”，而是沟通出了问题——一个嫌进度慢，一个嫌改得多，中间还夹着谁都不服谁的“一口气”。
找准症结后，调解员把双方请到了一起。“今天咱们不吵架、不翻旧账，就一件事——怎么把这事儿解决了。”开场白先给双方“熄火”。
“按照法律规定，装修合同属于承揽合同，双方协商一致是可以解除的。”调解员先普法，再讲理。“活儿干到这个份上，硬凑着干下去，谁都难受，不如好聚好散。”
关于预付款，调解员给双方算了细账：张某买材料、付工钱确实花了钱，但活儿确实也没干完。白家要另找人接手，中间还存在交接成本。“大家都让一步，事儿才能过去。”
调解结果
经过两个多小时的协商，双方态度慢慢缓和。李某不再坚持全额退款，张某也愿意配合后续对接。
最终，双方在调解协议上签字：解除施工合同，预付款不再退还，前期合同作废，张某配合后续水电对接工作且不得干预后续装修。
签完协议的张某站起身，主动向李某伸出了手：“活儿没干好，对不住了。”李某愣了一下，也握了上去：“只要后面能顺利对接，这事就算了。”
走出调解室时，两人都松了一口气。一场险些对簿公堂的纠纷，在调解员的耐心调解下，画上了一个圆满的句号。