“谢谢你们警察同志，压在我心里的这块石头终于放下了。”近日，辖区群众刘先生紧握着海南省琼中黎族苗族自治县公安局吊罗山派出所民警的手连声道谢。
5月26日，刘先生急匆匆来到吊罗山派出所户籍窗口求助，称其一直为女儿出生入户手续四处奔波，但始终未能理顺办理流程及材料准备工作，导致入户问题迟迟无法解决。眼下女儿即将迎来2026年海南省初中学业水平考试（简称中考），户籍材料关乎孩子升学问题，为此刘先生满面愁容、心急如焚。
“眼下的头等大事就是要保障孩子能顺利参加中考，别的流程我们都可以协调。”民警王成就一边安抚群众情绪，一边梳理现有材料并同步将情况向上级领导汇报。
得知情况后，局领导高度重视，立即开通考生绿色通道，优先受理、加急对接审批环节，终于在6月9日顺利完成落户事宜，期间，民辅警全程贴心服务、高效办理让刘先生深受触动。
近日，刘先生特意将印有“心系群众办实事 户籍服务暖千家”“为民解难高效务实 秉公执法情系百姓”字样的两面锦旗送到吊罗山派出所民辅警手中表示感谢。
“锦旗是激励、是认可、更是前行的鞭策，未来我们将持续优化便民服务，压缩办事时限，用心用情解决群众各类急难愁盼问题，不断提升群众幸福感和满意度。”负责户籍业务辅警王泽丹说道。（蔡龄龄）