小纠纷关乎大民生，邻里小事最易激化矛盾。近日，新疆塔城地区裕民县综治中心成功化解一起因宠物受伤引发的赔偿纠纷。县综治中心接到辖区群众求助，称自家饲养小狗因他人小孩逗弄，从二楼坠落至地下室造成重伤，双方就责任划分及医疗赔偿事宜争执不下，矛盾陷入僵局。
接到群众求助后，裕民县综治中心秉持“只进一扇门，最多跑一地”工作原则，第一时间启动多部门联调联动机制，统筹联动辖区派出所、社区调解员、律师、法学咨询专家组建专项调解小组，高效处置此次涉宠物侵权纠纷。
调解前期，裕民县综治中心调解员联合民警逐一核实事发经过、现场情况，全面梳理事件原委，厘清事件起因、双方行为过错；调解过程中，律师结合《中华人民共和国民法典》饲养动物侵权、民事过错责任相关条款，通俗易懂向双方讲解民事侵权责任划分标准、过错承担原则，明确涉事人员行为过错及应承担的赔偿责任。同时调解员立足邻里乡情，情理兼顾疏导双方负面情绪，劝导双方换位思考、互谅互让，理性协商赔偿事宜。
经过多轮法理讲解、耐心沟通协商，双方最终达成一致调解协议：由过错方一次性赔付狗主人小狗诊疗等各项费用共计1500元，钱款当场结清。双方自愿签订调解协议书，承诺此事一次性了结，今后互不追究对方责任，不再因此事滋生矛盾，当场握手言和。
此次纠纷快速化解，依托综治中心一站式多元解纷优势，整合公安、社区、法律资源，实现法理与温情相融，高效妥善处置民生小微纠纷。下一步，裕民县综治中心将持续夯实多元联动调解工作机制，聚焦邻里琐事、财产损害等高频小微纠纷，靠前介入、依法调解，用心化解群众身边烦心事，筑牢辖区邻里和睦、平安稳定基层防线。（崔梦丽）