端午节来临,中华巴洛克百年老街热闹非凡,游客络绎不绝来到此处欢度佳节。黑龙江省哈尔滨市道外区市场监督管理局紧扣端午节日消费特点,围绕巴洛克街区及沿江4个关键旅游点位,构建“局领导带班督导、机关科室分片包保、基层执法人员驻点值守”三级工作机制,提前部署、全员上岗、全程管控,用全天候、全覆盖的监管保障,坚守市民游客的“舌尖端午”。截至目前,累计出动执法人员40人次。
一、靠前指挥,织密全域监管责任网
成立端午节安全保障专项工作小组,以局机关指挥调度平台为总指挥,在巴洛克街区设立指挥分部,在滨州铁路桥至松浦大桥等沿江重点区域科学设置4个值守点位,由40名执法人员全天候定人、定岗、定责值班,确保节日期间每一处端午消费场景都有市场监管人员值守。主动对接街区运营管理方,建立应急联动机制,提前预判客流高峰、排查节日消费风险,形成“监管+运营”政企协同的社会共治格局,为端午市场平稳运行打下坚实基础。
二、靶向发力,筑牢四大领域节日安全防线
一是紧盯时令食品,守护舌尖上的端午味道。针对端午期间粽子、咸鸭蛋、时令糕点、生鲜食材等热销食品,开展专项“端午食品守护行动”。执法人员到街区餐饮门店、网红小吃摊档、熟食副食店,重点核查经营主体资质、从业人员健康证明、食品原料进货查验及索证索票、加工场所环境卫生、餐饮具清洗消毒、“三防”设施配备等关键环节,严查过期变质、标签不合规、“三无”食品,现场督促整改卫生死角、台账不全等隐患,让市民游客吃得安心、品得放心。
二是规范节日价格,护航透明消费不踩坑。节前对街区所有经营商户开展价格政策提醒告诫,重点提示民宿酒店、特产商店、旅游纪念品店、冷饮零售等业态,不得借节日之机哄抬价格、价外加价。加大巡查频次,严厉查处不明码标价、临时涨价、价格欺诈、捆绑销售等违法行为,坚决整治虚假宣传、诱导消费等乱象,维护公平透明的旅游消费环境。
三是筑牢特种设备防线,守住端午出行安全线。针对端午假期街区客流高峰特点,对商圈楼宇、民宿商铺、公共区域在用电梯等特种设备开展全覆盖检查,核查设备检验合格证明、日常维护保养记录、安全应急装置运行情况,核对操作人员持证上岗情况。督促使用单位落实主体责任,完善大客流应急处置预案,坚决杜绝设备“带病运行”,全力防范特种设备安全事故发生,让游客的端午出行安全无忧。
四是强化计量惠民服务,守护端午消费公平秤。对街区果蔬生鲜、副食零售商户在用电子计量器具开展逐台核查,重点检查计量器具检定合格状态,严厉查处改装秤、作弊秤、缺斤少两等侵害群众利益的违法行为。充分发挥街区便民公平秤服务作用,定期开展校准维护,为广大游客提供免费计量核验服务,让端午消费每一分都“秤准量足”。
三、优化维权服务,实现端午诉求快响应
设置专人驻点中华巴洛克街区市场监管服务站,整合服务职能,实现消费纠纷现场受理、现场调解、当场办结。畅通12315、12345投诉举报渠道,严格落实接诉即办、台账管理、闭环销号工作要求,压缩处置时限、提升办理质效。节日期间,现场解决消费纠纷多起,指导规范经营行为20余项,未发生重大安全事件及群体性消费投诉。
通过精细化监管举措,有效规范了巴洛克街区及沿江重点区域市场秩序,让市民游客在浓厚的端午节日氛围中,感受到实实在在的安全感与幸福感。