今年以来，黑龙江省孙吴县公安局坚持党建引领，创新打造“零公里服务区”特色品牌，以“服务零距离、调处零距离、信任零距离”推动党建工作与政务服务、基层治理、平安创建深度融合。
孙吴县公安局将以人民为中心的发展思想贯穿工作始终，针对群众办事的堵点难点，打破警种壁垒，整合户政、出入境、交管等窗口资源，创新推出“一窗通办、一窗通拍”模式：通过统一标识、集中受理，实现了“进一扇门、办所有事”；通过推行人像信息一次采集、多警种共享，彻底解决了证件照重复拍摄的难题。在此基础上，持续深化改革，推动审批权限下放。目前，户政类69项业务中，基本实现“足不出户”网上办理。
近日，孙吴镇中心派出所民警在日常走访中了解到两户居民因公共下水道维修费用分摊问题争执不下。民警详细听取双方诉求、查阅相关规定，经多次耐心协调，最终促成双方握手言和，当场签订调解协议。
小事不小看，小事不小办。孙吴公安将“零公里服务区”理念延伸至矛盾调处，变“群众上门求助”为“民警下沉服务”，通过常态化入户走访、警情回访和风险排查，让纠纷在萌芽状态即被感知、第一时间化解。兴北中心派出所创新建立“矛盾纠纷分级调处机制”，简单纠纷当场调，复杂纠纷联合司法所、村委会等多方力量协同调，切实做到“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。
此外，孙吴公安大力推进警务标准化建设，情报指挥中心细化合成作战场景，将“零公里服务区”应急处置机制延伸至群众安全保障各领域。今年“五一”期间，一系列高效救援赢得群众赞誉：5月2日，一名儿童高烧抽搐，情指部门扁平化指挥，警车开道配合远程引导，仅用3分钟便完成了原本需10分钟的车程；5月4日，两名异地未成年人在辖区失联，情指、刑侦、网安及派出所同步上案，多警种协同，2小时内成功寻回；5月5日，针对一名有轻生倾向的学生失踪警情，警方统筹视频侦查、巡逻防控、PTU快反及警犬、无人机等力量，15分钟内锁定目标并将其安全移交家属。
一次次救援、一次次服务感动着群众。越来越多的群众主动担任起公安工作的信息员、宣传员和监督员。今年以来，全县群众累计提供社情民意线索5000余条，协助排查整改安全隐患300余处，全县可防性案件发案数同比下降16%。（杨光林 高云广）