人民法治网宁夏讯 近日，退役老兵康卫平的亲属专程来到银川市西夏区贺兰山西路街道学院社区退役军人服务站，将一面写有“帮扶雪中送炭 关怀胜似亲人”的锦旗交到工作人员手中，以此致谢社区多年来的暖心帮扶。
康卫平现年53岁，1995年退伍，患有糖尿病、尿毒症且听力视力一级残疾，部分生活无法自理。其妻因白血病离世，女儿受家庭变故影响患上重度抑郁症（三级精神残疾）。父女俩相依为命，无固定收入，仅靠低保和临时救助维持生计，且因病负债累累。
落实政策解困境 代办服务暖人心
社区退役军人服务站在常态化走访中掌握该情况后，迅速启动困难退役军人帮扶机制，将其纳入重点帮扶台账，落实“一人一策”精准帮扶。针对康师傅出行不便、政策不熟等实际困难，服务站变被动受理为主动帮扶，开启“绿色通道”与全程代办模式。工作人员积极对接退役军人救助、残疾人帮扶、医疗救助等惠民政策，多次上门收集病历、协助填报，确保申请材料规范无误，最大限度缩短申报周期，切实减轻其家庭经济负担。
心理疏导抚创伤 贴心关怀伴前行
在保障基本生活的基础上，服务站工作人员同样关注父女二人的心理健康。工作人员经常入户走访，与他们倾心交谈，倾听诉求与苦楚，帮助排解生活压力与负面情绪，鼓励他们树立信心、积极面对生活困境。细致入微的精神慰藉，让原本陷入阴霾的家庭重新燃起希望。
“这面锦旗既是肯定，更是责任。”学院社区党委书记、退役军人服务站站长李玲表示。下一步，学院社区退役军人服务站将持续秉持初心，不断提升服务保障水平，当好退役军人的“娘家人”，用心用情用力落实各项帮扶政策，让军人军属切实感受到党和政府的关怀与温暖。
（银川市西夏区贺兰山西路街道学院社区 刁海燕 通讯员 陈小光）