人民法治网宁夏讯 “真是太感谢你们了，专门跑一趟，帮我解决了这个大难题！”近日，在银川市兴庆区文化街山河湾社区残疾居民家中，网格员贺晓莉耐心协助老人完成退休认证后，老人连声表达着由衷的感谢。
日前，山河湾社区网格员贺晓莉接到辖区一位残疾居民的求助电话。由于身体原因行动极为不便，加之对智能手机操作不熟，眼看退休认证期限临近，老人焦急万分。接到诉求后，贺晓莉第一时间带上工作设备主动上门，提供“一对一”认证服务。在老人家中，她一边安抚情绪，一边熟练操作认证系统，耐心引导老人配合完成人脸识别、眨眼点头等动作。经过几次细致尝试与调整，认证最终顺利通过，确保了老人退休待遇按时足额领取，依法保障了残疾群体的合法权益，化解了群众燃眉之急。
此次上门认证，是山河湾社区落实惠民政策、践行法治为民的生动写照。近年来，该社区始终聚焦残疾人、高龄老人等特殊群体的实际困难，依托“一网通办、一网统管”工作机制，积极推出“银龄代办”等特色便民服务。社区变“窗口等待”为“上门服务”，变“人找政策”为“政策找人”，打通了依法落实保障政策、服务特殊群体的“最后一百米”。
下一步，山河湾社区将持续聚焦群众“急难愁盼”问题，不断优化网格服务内容、提升法治惠民效能。社区将用实际行动诠释“排忧解难似亲人”的初心使命，让辖区特殊群体在法治阳光的沐浴下，真切感受到生活的便利与温暖。
（银川市兴庆区文化街山河湾社区 贺晓莉 通讯员 梦言）