人民法治网宁夏讯 为持续深化基层治理效能，有效化解辖区各类矛盾纠纷，全力营造和谐稳定的社区环境，近期，银川市兴庆区胜利街上前社区立足保障性住房小区实际，创新推行“多走访、多倾听、多化解”三多工作法，依托多元化调解机制精准排查、源头化解矛盾，切实将纠纷化解在网格、消灭在萌芽。
上前城家园为保障性住房小区，残疾人、低保户等特殊群体集中，居民诉求多元，邻里琐事及物业纠纷较为突出。针对这一治理难点，上前社区以网格为抓手，构建起社区牵头、网格员排查、物业配合、法律顾问参与的多元调解体系，全面落实“三多”工作法。
多走访，排查无死角。网格员变“坐等投诉”为“主动上门”，常态化开展入户走访与楼栋巡查。聚焦物业费缴纳、公共区域使用、邻里噪音等高频问题，进行滚动式隐患排查，建立问题台账逐一登记，实现矛盾早发现、全覆盖。
多倾听，民情零距离。针对部分居民诉求细碎、情绪敏感的特点，工作人员耐心倾听特殊群体与老年居民的心声，细致梳理矛盾症结。通过耐心解释政策、疏导安抚情绪，用心用情做好思想工作，让居民诉求有人听、困难有人帮。
多化解，处置在源头。社区活用多元调解力量，联动网格员、物业负责人、法律顾问及党员志愿者分类施策。对简单邻里琐事，现场调解当场化解；对复杂物业争议，组织双方面对面协商，由法律顾问依法依规释法说理，做到情理法兼顾。近期，社区累计排查化解矛盾纠纷14件，化解率达100%，有效避免了矛盾激化升级。
小事不出网格，大事不出社区。下一步，上前社区将持续深化“三多”工作法，完善多元矛盾纠纷化解机制，紧盯治理难点，依法依规解决居民急难愁盼，以精细化治理筑牢平安建设根基，全力打造和谐安定、法治宜居的幸福社区。
（银川市兴庆区胜利街上前社区 马洁 通讯员 陈小光）