“感谢法官的细致工作，帮我及时化解了和物业的纠纷。”5月24日，莲池区居民李超对莲池区人民法院“非诉讼纠纷解决机制挺在前面”工作由衷点赞。
今年以来，莲池区人民法院主动践行“非诉讼纠纷解决机制挺在前面”的工作理念，深化与区综治中心协同联动，聚焦物业服务领域矛盾纠纷源头化解，依托先行调解批量化解了65件物业服务合同纠纷。涉案业主均已足额补缴物业费，多年矛盾隔阂得以实质性消除，切实实现案结事了人和，以多元司法赋能基层社会治理提质增效。
构建“一体化”联调机制。此次物业纠纷源于部分业主对物业服务质量、公共设施维护等问题存在异议，长期拖欠物业费，物业公司催缴无果后，采取限水限电等方式应对，矛盾有进一步激化风险。针对该批案件涉及业主多、利益关联度高、对立情绪严重的实际情况，莲池区法院在审查案件时敏锐研判风险，转变“直接立案审理”的传统思路，第一时间启动先行调解程序。该院依托诉讼服务中心诉调对接平台，将案件全量分流至区综治中心调解阵地，构建“法院主导、综治统筹、多方协同”的联调工作机制，组建由法官、特邀调解员、调解组织组成的专项调解团队，制定“分类梳理、靶向施策、集中化解”的工作方案，为批量纠纷高效化解夯实机制保障。
实施“靶向式”精准化解。为打破物业纠纷“服务差—欠费多—服务更差”的恶性循环，莲池区法院坚持标本兼治，协同区综治中心深入小区实地走访，逐一核实业主反映的问题，摸清底数、建立台账。经精准梳理，将纠纷划分为服务瑕疵类、历史遗留类等不同类型，为对症下药、分类施策打下基础。调解过程中，注重双向纠偏解开心结。一方面，针对物业公司采取限水限电等“硬碰硬”的错误应对方式，及时予以批评教育，明确指出其行为的违法性，并督促物业公司对照问题清单限期整改，推动其正视自身服务短板；另一方面，结合《中华人民共和国民法典》，耐心向业主释明按时缴纳物业费的法律义务，以通俗易懂的方式讲清法律后果。调解团队从情理与法理双重角度疏导双方对立情绪，引导双方换位思考，逐步缩小分歧，最终固定“物业提升服务、业主足额缴费”的一致方案，65件批量物业纠纷在诉前依法依规成功化解，既保障物业公司的合法经营权益，又推动小区物业服务质量持续改善。
强化“全链条”司法赋能。在圆满化解该批案件的基础上，莲池区法院注重延伸司法效能。筑牢源头防线，严把案件入口关，在立案审查阶段精准研判风险，对适宜调解的民生类纠纷及时启动先行调解程序，将案件分流至区综治中心调解阵地，切实减少诉讼增量。固化调解成果。完善“先行调解+司法确认”快速通道，赋予调解结果强制执行力，高效保障当事人合法权益。深化联动协作。紧密联动综治、乡办、社区等，将解纷触角延伸至物业纠纷、农民工讨薪等民生领域，持续提升矛盾纠纷源头化解、多元化解、实质化解能力，用高质量司法服务守护群众安居乐业、助力辖区基层社会治理现代化。
据了解，莲池区法院将始终坚持以人民为中心，持续用好非诉讼纠纷化解抓手，用心用情调处民生矛盾，用多元解纷的实际成效，守护群众安居乐业，绘就基层治理新画卷。
（新畿辅-保定日报记者 杨虎 通讯员 孙浩然）